Første kommune tvinger dig til digital selvbetjening

Nu skal det være slut med papirblanketter i sjællandsk kommune, der tvinger borgerne til at gå på nettet, hvis de vil have pas, kørekort eller passet deres børn.

Læs også:
Kommuner vil presse dig til selvbetjenings-tasterne

Sådan hamrer vi brugervenlig selvbetjening sammen 

Nu er det slut med kun at snakke om tvangs-selvbetjening, som blandt andet også er skrevet ind i den fællesoffentlige digitaliseringsstrategi frem mod 2015.   

For som den første danske kommune er Fredensborg Kommune nu gået i gang med en opdatering af sine selvbetjeningsløsninger og sløjfer på samme tid en række papirformularer til borgerne.
 
Det skriver kommunen på sin hjemmeside
 
Fredensborg har ellers en del selvbetjeningsløsninger i form af blanketter, som borgerne selv kan gå i krig med, mens de venter i køen nede på kommunens borgerservice-centre.
 
Men Fredensborg erkender nu, at de nuværende løsninger ikke bliver brugt i tilstrækkelig grad, og indtastningsarbejdet af borgernes oplysninger kræver en del økonomiske ressourcer, som kunne blive brugt på andre områder som eksempelvis hjemmepleje og kommunens børn.
 
"Formålet er med andre ord at frigøre ressourcer til kerneopgaverne. Der vil fra kommunens side løbende blive foretaget en vurdering af forsøgets tilsigtede og utilsigtede konsekvenser," skriver Fredensborg Kommune på sin hjemmeside.
 
Alle kan få hjælp
Kommunen har i sin egenskab af frikommune med øget afbureaukratisering som følge ansøgt Indenrigsministeriet om, at kommunen afskaffer de fysiske formulerer og erstatter dem med digitale blanketter på nettet.
 
Det vil i første omgang ske på en række udvalgte områder som folkeregister-adresse, pas, kørekort og opskrivning til institutioner og skole.
 
Med afløsningen af papiret til fordel for digitale blanketter er det ikke sådan, at it-svage borgere kan sejle i deres egen sø på det store internet.
 
"De borgere, der ikke selv har mulighed for at benytte sig af den digitale løsning, kan naturligvis få hjælp på kommunens biblioteker, i borgerservice på Rådhuset eller af de støttepersoner, de har kontakt med i det daglige," skriver kommunen på sin hjemmeside.
 
Fredensborg Kommune ønsker at udbrede de digitale løsninger endnu mere i fremtiden, hvilket naturligvis kræver, at borgerne oplever velfungerende og effektive digitale løsninger," lyder det videre på Fredensborg Kommunes website.

Kommunen vil samtidig arbejde på at øge antallet af de digitale selvbetjeningsløsninger, som også skal fremstå velfungerende ude hos borgerne.

Læs også:
Kommuner vil presse dig til selvbetjenings-tasterne

Sådan hamrer vi brugervenlig selvbetjening sammen


Ytringer på debatten er afsenders eget ansvar - læs debatreglerne
Indlæser debat...


Brancheguiden
Brancheguide logo
Opdateres dagligt:
Den største og
mest komplette
oversigt
over danske
it-virksomheder
Hvad kan de? Hvor store er de? Hvor bor de?
Targit A/S
Udvikling og salg af software til business intelligence.

Nøgletal og mere info om virksomheden
Skal din virksomhed med i Guiden? Klik her

Kommende events
Hosting og outsourcing: Find den rigtige model og leverandør

Hosting og outsourcing-markedet rummer utallige muligheder for at aflaste og effektivisere din virksomhed, så der kan fokuseres på kerneforretningen. Markedet er dog også kendetegnet ved mange og meget forskellige leverandører og leverance-modeller. På dette event giver vi dig et indblik i, hvordan hosting i 2017 kan blive en strategisk og praktisk hjælp for din virksomhed.

24. oktober 2017 | Læs mere


Gå hjem møde om machine learning: Kickstart dine machine learning-projekter

På dette gå hjem møde får du fra eksperter på området en introduktion til machine learning og de nye teknologiske og forretningsmæssige muligheder, det skaber. Kickstart dine machine learning-projekter ved at deltage i dette gå hjem møde

25. oktober 2017 | Læs mere


Sikkerhed i virksomheden: Sådan får du et bedre forsvar mod de mange trusler

Flere tusinde it-ledere meldte for nylig i en ny stor undersøgelse ud, at sikkerhedstruslen aldrig har været mere alvorlig. Det er dog langt fra kun de cyberkriminelle, der giver søvnløse nætter. Vi sætter fokus på sikkerhed i virksomheden i 2017.

31. oktober 2017 | Læs mere






Computerworld
Medie: Apple Pay bliver lanceret i Danmark i næste uge
Nordea og Apple vil i næste uge lancere Apple Pay i Danmark, hvis man skal tro svensk medie
CIO
"På 11 minutter blev vores computere ramt af den frygtede Petya ransomware-skærm"
"På 11 minutter blev vores computere ramt af den frygtede Petya ransomware-skærm. Først troede vi, at det bare ville blive en aften uden email, og at de ville fikse det i løbet af natten. Men næste morgen var der krisemøde, og vi fik at vide, at vi ville være nede i lang tid."
Comon
Anmeldelse: Livet som superhelt i Midgård er stadig fornøjeligt
Shadow of War bygger videre på alle de solide kvaliteter fra forgængeren, og lader dig agere action-stjerne i Tolkiens univers.
Job & Karriere
IBM’s Watson har gennemlæst 600 jobopslag, og snart kan der blive vendt op og ned på vores jobsøgning
Kunstig intelligens kan forandre den måde virksomheder rekrutterer på. Derfor har IBM netop gennemført et stort forsøg med Danmarks største erhvervsskole.
White paper
Er din virksomhed (måske) på vej ud i skyen? … her er tre mulige strategier og alle de vigtigste overvejelser
For langt de fleste virksomheder er cloud en uundgåelig del af fremtiden. Men hvordan skal man gribe det projekt an? Dette whitepaper fra EG fyldt med værdifulde input til de virksomheder, som står på tærsklen til at tage beslutningen - analyser, refleksioner, opmærksomhedspunkter og anbefalinger, som kan være en støtte i overvejelserne og undersøgelsen forud for beslutningen.