Første kommune tvinger dig til digital selvbetjening

Nu skal det være slut med papirblanketter i sjællandsk kommune, der tvinger borgerne til at gå på nettet, hvis de vil have pas, kørekort eller passet deres børn.

Læs også:
Kommuner vil presse dig til selvbetjenings-tasterne

Sådan hamrer vi brugervenlig selvbetjening sammen 

Nu er det slut med kun at snakke om tvangs-selvbetjening, som blandt andet også er skrevet ind i den fællesoffentlige digitaliseringsstrategi frem mod 2015.   

For som den første danske kommune er Fredensborg Kommune nu gået i gang med en opdatering af sine selvbetjeningsløsninger og sløjfer på samme tid en række papirformularer til borgerne.
 
Det skriver kommunen på sin hjemmeside
 
Fredensborg har ellers en del selvbetjeningsløsninger i form af blanketter, som borgerne selv kan gå i krig med, mens de venter i køen nede på kommunens borgerservice-centre.
 
Men Fredensborg erkender nu, at de nuværende løsninger ikke bliver brugt i tilstrækkelig grad, og indtastningsarbejdet af borgernes oplysninger kræver en del økonomiske ressourcer, som kunne blive brugt på andre områder som eksempelvis hjemmepleje og kommunens børn.
 
"Formålet er med andre ord at frigøre ressourcer til kerneopgaverne. Der vil fra kommunens side løbende blive foretaget en vurdering af forsøgets tilsigtede og utilsigtede konsekvenser," skriver Fredensborg Kommune på sin hjemmeside.
 
Alle kan få hjælp
Kommunen har i sin egenskab af frikommune med øget afbureaukratisering som følge ansøgt Indenrigsministeriet om, at kommunen afskaffer de fysiske formulerer og erstatter dem med digitale blanketter på nettet.
 
Det vil i første omgang ske på en række udvalgte områder som folkeregister-adresse, pas, kørekort og opskrivning til institutioner og skole.
 
Med afløsningen af papiret til fordel for digitale blanketter er det ikke sådan, at it-svage borgere kan sejle i deres egen sø på det store internet.
 
"De borgere, der ikke selv har mulighed for at benytte sig af den digitale løsning, kan naturligvis få hjælp på kommunens biblioteker, i borgerservice på Rådhuset eller af de støttepersoner, de har kontakt med i det daglige," skriver kommunen på sin hjemmeside.
 
Fredensborg Kommune ønsker at udbrede de digitale løsninger endnu mere i fremtiden, hvilket naturligvis kræver, at borgerne oplever velfungerende og effektive digitale løsninger," lyder det videre på Fredensborg Kommunes website.

Kommunen vil samtidig arbejde på at øge antallet af de digitale selvbetjeningsløsninger, som også skal fremstå velfungerende ude hos borgerne.

Læs også:
Kommuner vil presse dig til selvbetjenings-tasterne

Sådan hamrer vi brugervenlig selvbetjening sammen


Ytringer på debatten er afsenders eget ansvar - læs debatreglerne
Indlæser debat...


Brancheguiden
Brancheguide logo
Opdateres dagligt:
Den største og
mest komplette
oversigt
over danske
it-virksomheder
Hvad kan de? Hvor store er de? Hvor bor de?
JN Data A/S
Driver og udvikler it-systemer for finanssektoren.

Nøgletal og mere info om virksomheden
Skal din virksomhed med i Guiden? Klik her

Kommende events
Hør historien om Apples datacenter i Viborg og få indsigt i GDPR-compliance i forbindelse med hosting og storage

Valget af storage-løsning er blevet et strategisk valg, der skal passes ind i virksomhedens overordnede mål og planer. På denne konference får du overblik over de væsentligste problemstillinger og indblik i nogle af de nyeste løsninger inden for moderne datacenter-drift, cloud-løsninger, serverum, drifts-modeller og it-sikkerhed.

18. januar 2018 | Læs mere


Dell EMC Integrated Data Protection Appliance (IDPA)

Effektiv databeskyttelse er ikke let at nå med mange af nutidens løsninger, hvor der ofte er kompleksitet i opsætningen eller behovet for at styre flere punktløsninger til forskellige applikationer, platforme eller datasiloer. På seminaret præsenteres du for løsninger designet til at hjælpe virksomheder med at imødegå disse udfordringer for databeskyttelse

18. januar 2018 | Læs mere


It-sikkerhed 2018: Dit forsvar mod nye digitale trusler

Trusselsbilledet ændrer sig hele tiden. Flere end nogensinde før bliver udsat for cyberangreb, og hackerne finder konstant nye veje ind i virksomhedernes systemer. Kom og bliv opdateret på den aktuelle sikkerhedssituation. Vi går i dybden med de nyeste tendenser inden for it-kriminalitet, og når dagen er omme, er du klædt på til at styrke din virksomheds digitale selvforsvar.

23. januar 2018 | Læs mere






Computerworld
Atea-dom bliver flere måneder forsinket efter kæmpefund af materiale: "Jeg er rystet over, hvad der foregår"
Dommen i Atea-sagen er flere måneder væk. Retten i Glostrup skulle have taget stilling til skyldsspørgsmålet i begyndelsen af februar, men enorme mængder nyt sagsmateriale får sagen til at trække ud. Nu er flere weekender inddraget til retsmøder de kommende måneder.
CIO
Opråb til ERP-leverandørerne: Stram op - I opfører jer uanstændigt
Klumme: Hvorfor kan ERP-projekter ikke leveres til fastpris ligesom andre systemer? Hvordan kan ERP-leverandørerne slippe afsted med at opføre sig uanstændigt? ERP-leverandørerne har et alvorligt problem og er nødt til at gøre det bedre. Se nogle af mine vilde eksempler fra den danske it-branche her.
Job & Karriere
Dansk it-virksomhed indførte fire-dages arbejdsuge: I dag er sygefraværet rekord-lavt og direktøren har tabt sig 13 kilo
Interview: Great Place To Work kategori-vinderen IIH Nordic har indført en fire-dages arbejdsuge og taget et opgør med forstyrrende storrums-kontorer og en frustrerende mailkultur. I dag er medarbejderne gladere end nogensinde før.
White paper
Mobility - her er de aktuelle udfordringer
Hvad med sikkerheden? Mobility-bølgen fejer igennem danske virksomheder, og der er masser af muligheder og faldgruber. Sikkerheden halter, men det kan der gøres noget ved. Produceret af Computerworld.dk i oktober 2014.