Første kommune tvinger dig til digital selvbetjening

Nu skal det være slut med papirblanketter i sjællandsk kommune, der tvinger borgerne til at gå på nettet, hvis de vil have pas, kørekort eller passet deres børn.

Læs også:
Kommuner vil presse dig til selvbetjenings-tasterne

Sådan hamrer vi brugervenlig selvbetjening sammen 

Nu er det slut med kun at snakke om tvangs-selvbetjening, som blandt andet også er skrevet ind i den fællesoffentlige digitaliseringsstrategi frem mod 2015.   

For som den første danske kommune er Fredensborg Kommune nu gået i gang med en opdatering af sine selvbetjeningsløsninger og sløjfer på samme tid en række papirformularer til borgerne.
 
Det skriver kommunen på sin hjemmeside
 
Fredensborg har ellers en del selvbetjeningsløsninger i form af blanketter, som borgerne selv kan gå i krig med, mens de venter i køen nede på kommunens borgerservice-centre.
 
Men Fredensborg erkender nu, at de nuværende løsninger ikke bliver brugt i tilstrækkelig grad, og indtastningsarbejdet af borgernes oplysninger kræver en del økonomiske ressourcer, som kunne blive brugt på andre områder som eksempelvis hjemmepleje og kommunens børn.
 
"Formålet er med andre ord at frigøre ressourcer til kerneopgaverne. Der vil fra kommunens side løbende blive foretaget en vurdering af forsøgets tilsigtede og utilsigtede konsekvenser," skriver Fredensborg Kommune på sin hjemmeside.
 
Alle kan få hjælp
Kommunen har i sin egenskab af frikommune med øget afbureaukratisering som følge ansøgt Indenrigsministeriet om, at kommunen afskaffer de fysiske formulerer og erstatter dem med digitale blanketter på nettet.
 
Det vil i første omgang ske på en række udvalgte områder som folkeregister-adresse, pas, kørekort og opskrivning til institutioner og skole.
 
Med afløsningen af papiret til fordel for digitale blanketter er det ikke sådan, at it-svage borgere kan sejle i deres egen sø på det store internet.
 
"De borgere, der ikke selv har mulighed for at benytte sig af den digitale løsning, kan naturligvis få hjælp på kommunens biblioteker, i borgerservice på Rådhuset eller af de støttepersoner, de har kontakt med i det daglige," skriver kommunen på sin hjemmeside.
 
Fredensborg Kommune ønsker at udbrede de digitale løsninger endnu mere i fremtiden, hvilket naturligvis kræver, at borgerne oplever velfungerende og effektive digitale løsninger," lyder det videre på Fredensborg Kommunes website.

Kommunen vil samtidig arbejde på at øge antallet af de digitale selvbetjeningsløsninger, som også skal fremstå velfungerende ude hos borgerne.

Læs også:
Kommuner vil presse dig til selvbetjenings-tasterne

Sådan hamrer vi brugervenlig selvbetjening sammen


Ytringer på debatten er afsenders eget ansvar - læs debatreglerne
Indlæser debat...


Brancheguiden
Brancheguide logo
Opdateres dagligt:
Den største og
mest komplette
oversigt
over danske
it-virksomheder
Hvad kan de? Hvor store er de? Hvor bor de?
Kompetera A/S
Hardware, licenser, konsulentydelser

Nøgletal og mere info om virksomheden
Skal din virksomhed med i Guiden? Klik her

Kommende events
Internet of Things er klar til næste fase: Forretning, teknologi og sikkerhed

Der er blevet talt og skrevet meget om Internet of Things i de senere år. Internet of Things bevæger sig nu ind i en ny fase, hvor løsningerne og anvendelsesmulighederne stiger hastigt i antal samtidig med, at det egentlige potentiale er klar til at blive indfriet. Vi sætter fokus på forretningsmulighederne og på hvordan I kan komme igang samt på udfordringer med sikkerhed, privacy og it-drift.

23. oktober 2018 | Læs mere


Fremtidens It service management: Optimer dit setup med de nyeste teknologier

Det er vigtigere end nogensinde at have styr på kerneopgaverne i virksomhedens it-drift. Fra monitorering af systemerne til udrulning af applikationer, håndtering af service desken og alle udfordringerne med it-sikkerheden. Kom og bliv klogere på mulighederne for automatisering og optimering med ITSM og den nyeste robotteknologi.

24. oktober 2018 | Læs mere


Fremtidens kommunikation: Hvad skal der til for at du kan følge med morgendagens digitale krav?

Fremtidens kommunikation: Hvad skal der til for at du kan følge med morgendagens digitale krav? Fokus for de fleste virksomheder er på at være på forkant med den digitale udvikling, der går stærkere end nogensinde tidligere. Cisco ved om nogen hvor vigtigt det er at kunne levere ”customer experience” på tværs af teknologiske platforme og med en agilitet der matcher den øgede konkurrence.

01. november 2018 | Læs mere






Premium
Fem vigtige CRM-trends, som det er værd at holde øje med
Aldrig har forholdet til dine kunder været vigtigere - og CRM-systemerne er godt på vej til at skifte over mod en mere holistisk tilgang, som er drevet af masser af data. Her har du fem vigtige trends, som dominerer brugen af CRM lige nu.
Computerworld
Google indfører Android-gebyr efter kæmpe EU-bøde: Android-producenter skal nu betale for brug af Google-tjenester
Efter sommerens kæmpe EU-bøde indfører Google licensbetaling for Android-producenters brug af blandt andet Play Store. Men "Android vil forblive gratis og open source," lyder det fra selskabet.
CIO
Forleden reparerede en mekaniker min bil: Det kostede 4.200 kroner, som min hjerne snød mig til at betale med et smil
De rationelle it-beslutninger du træffer er måske en illusion. Det lærte jeg da min bil gik i stykker og min hjerne snød mig til at tro, at alt var fint. Til gengæld fandt jeg tre fælder dine it-beslutninger kan falde i.
Job & Karriere
Her er syv job-annoncer der overrasker med helt usædvanlige overskrifter
Der er mange ledige it-job i øjeblikket. It-jobbank har her fundet syv spændende stillinger, der har det til fælles, at annoncen har en utraditionel overskrift.
White paper
Står din infrastruktur i vejen for virksomhedens udvikling? … her er de 10 vigtigste overvejelser
Oplever du, at din virksomheds it-infrastruktur er en stopklods for udviklingen af forretningen, digitalisering og konkurrencekraft? Måske er svaret hyperkonvergeret infrastruktur, hvor software og hardware smelter sammen i én konkurrencedygtig enhed, som er nem at administrere. Men der er 10 meget vigtige overvejelser at gøre sig, før man vælger en løsning. Læs dette whitepaper fra Lenovo og bliv klædt bedre på til at vælge rigtigt. 10 Key Considerations for Selecting Hyper-Converged Infrastructure - What to Know Before You Choose a Solution, Lenovo, 18 sider på engelsk.