Det store drama om it og forretning: Nu bejler CDO'en på sit disruption-æsel med en krage og en singularity-træsko i hver hånd til prinsessen

Klumme: Efter adskillige årtier i it-branchen kan jeg konstatere, at vi til stadighed ser nyopsætninger af det klassiske drama (med stærke elementer af tragedie), som handler om relationen mellem it og forretning. Nu med CDO og agile påfuglefjer.

Denne klumme er et debatindlæg og er alene udtryk for skribentens synspunkter.

Har du hørt om fænomenet ”cargo cult”? Direkte oversat ”last-kult”?

Fænomenet beskriver den semi-religiøse adfærd, der kan opstå i mødet mellem en primitiv og en moderne kultur. Det mest eklatante eksempel er nok set på afsidesliggende øer i Stillehavet under og efter 2. verdenskrig.

Forestil dig et naturfolk, som sidder i vandkanten og spiser kokosnødder. Af krigsstrategiske årsager bliver deres ø vigtig for en japansk eller en amerikansk krigsmaskine, som lander og på få uger opbygger en base med lufthavn.

Pludselig har øen industri-producerede værktøjer, biler, tøj og mad, som de lokale både ser, rører ved og smager på. Få måneder efter mister øen strategisk betydning, og krigsmaskinen pakker sammen og forsvinder.

Kokosnød og bambuspind
Tilbage sidder et naturfolk, og de forstår fænomenet som en guddommelig intervention.

I ønsket om en gentagelse af miraklet iscenesætter de mest muligt af den menneskelige adfærd, som førte til al den forunderlige last fra himlen.

Kokosnødden udhules og får bambuspind på, så man har en walkie-talkie. To pinde og karakteristiske armbevægelser skal der også til på den tidligere landingsbane, hvor man i hvert fald kan tænde bål de samme steder.

Dette ritual i cargo-kulten sker for at påkalde ånderne, og det kan leve mange år efter krigsmaskinens pludselige forsvinden. De ældstes erindring om dengang det faktisk skete, bliver transformeret til religiøse myter.

Agilitet som cargo cult
Jeg kom til at tænke på cargo cult, da jeg forleden talte med en it-direktør i en mellemstor dansk virksomhed.

Som nytiltrådt undersøgte han metoderne i it-afdelingen, hvor man hårdnakket hævdede at arbejde agilt.

Men i praksis gjorde de fleste, som de altid havde gjort. De skulle ganske vist lige have overstået noget PI Planning (Program Increment), nogle kanban-sessioner og lidt retrospectives. Alle de agile værktøjer og den lean-inspirerede sprogbrug var i spil, men sjælene var ikke med i forestillingen.

Det agile forblev rekvisitter og påklistrede ydre kostumer på en business-as-usual, vandfalds-agtig, ”kan-jeg-nu-ikke-bare-få-lov-at-kode-det-her”-kultur. You see?

Nutidens cargo cult i it-afdelingerne handler om agilitet. Man bliver måske ligefrem fyret, hvis man ikke kan sine replikker i den maskerade.

Sund fornuft i it-organisationen
Misforstå mig ikke. Jeg ved at der er masser af hente i agile metoder (ja vi rådgiver jo faktisk om det). Der er en god grund til, at vi knæler ved det alter.

I sin kerne er filosofien et organisatorisk svar på for eksempel de 21 gode råd til personlig succes, man kan hente hos en effektivitets-guru og selvudviklings-prædikant som Brian Tracy.

I bogen ”Slug frøen” opstiller han enkle leveregler som ”planlæg hver dag på forhånd”, ”anvend 80/20-reglen på alting”, ”prioriter opgaver efter værdi og løs de vigtigste først”, ”skær opgaven ud i små stykker” og så videre.

Oversat til en organisatorisk sammenhæng rummer den agile tænkning meget af denne sunde fornuft.

Forretningen er ikke agil
Kultur æder som bekendt strategi til morgenmad, og når det sker, kan den agile metode blive til en ren kulisse.

En anden agil leder fortalte mig, at det var meget uhensigtsmæssigt at arbejde agilt i it-afdelingen, når hele den omgivende økonomistyring og planlægning ikke havde ændret sig. Det lagde gift ud for transformationen fra klassisk udvikling til agil udvikling.

It-afdelingen prøver at arbejde agilt, men det gør forretningen ikke. Nogle medarbejderne synes den agile metode er en spændetrøje, og ledelsen vil det ikke rigtigt, når det kommer til stykket. Gnidning og frustration.

Det klassiske drama
Uanset kvaliteten af metoden så handler det om mennesker, og hvordan vi håndterer kompleksitet. Metodevalget og dets veje og vildveje er på sin vis en nyopsætning af det klassiske drama mellem it og forretning.

I alle de år jeg har været med, har it-chefen (senere CIO) talt om at bygge bro til forretningen. I første omgang for at få opmærksomhed og finansiering. Senere har det handlet om governance, styring og ressourcefordeling.

Og den digitale kraft har skubbet it-direktøren stadig højere op i organisationerne.

CDO’en som Fætter Højben
I den sidste opsætning har vi endog fået introduceret en ny spændende karakter, nemlig Chief Digital Officer (CDO’en).

Ridende på disruption-æslet med en krage og en singularity-træsko i hver hånd har han fået adgang til selve kongen, og han bejler lige nu til prinsessen og det halve kongerige.

CIO’en kan kun kigge misundeligt fra sidelinjen på den portefølje-løse Fætter Højben, som shiner på de bonede gulve med store ord om transformation.

CIO’s egne digitale arbejdsmænd hamrer, banker og muger ud i den eksisterende installation og holder lysene tændt i den gamle fabrik.

Forretningens tiltro til CIO rakte ikke helt til at give hende ansvaret for den digitale transformation, selv om den vel med stor ret kunne bo lige dér?

Spørgsmålet er lige nu om CIO’ens ihærdige anstrengelser for at skabe agilitet får så godt fat, at CDO’en får held med digital transformation eller bliver afsløret som en sælger af tvivlsom mirakelkur. Ak ja, det hele hænger sammen.

Følg med i næste årti i dramaet om it og forretning.

Klummer er læsernes platform på Computerworld til at fortælle de bedste historier, og samtidig er det vores meget populære og meget læste forum for videndeling.

Har du en god historie eller har du specialviden, som du synes trænger til at blive delt?

Læs vores klumme-guidelines og send os din tekst, så kontakter vi dig - måske bliver du en del af vores hurtigt voksende korps af klummeskribenter.





Ytringer på debatten er afsenders eget ansvar - læs debatreglerne
Indlæser debat...

Premium
Overblik: DXC Technology og Netcompany stormer frem som offentlig it-leverandør - Atea og Conscia taber terræn
Det offentlige Danmark bruger hvert år milliarder af kroner på it-indkøb. I løbet af 2019 tog DXC Technology og Netcompany store indhug i de offentlige it-budgetter - samtidig rykkede Atea og Conscia baglæns. Det viser nye tal fra Udbudsvagten.
Computerworld
Forsvarsministeren overvejer at give dansk politi lov til at blokere for websites uden dommerkendelse
Forsvarsminister Trine Bramsen (S) vil diskutere muligheden for at give politiet mulighed for at blokere for websites uden dommerkendelse.
CIO
Podcast: Pandoras CIO Peter Cabello afslører sine tre vigtigste mål for digitaliseringen
Podcast, The Digital Edge: Hør Pandoras CIO Peter Cabello Holmberg fortælle om, hvordan et af verdens største smykkefirmaer arbejder med innovation og digitalisering af et traditionel offline salg, og hvordan Pandora udnytter data til at skabe en bedre kundeoplevelse.
White paper
Hvad skal der til for at opgradere fra Dynamics AX til 365?
En del virksomheder står - eller vil snart stå - over for et vigtigt valg. Skal vi opgradere fra Microsoft Dynamics AX til 365? I denne folder kan du se, hvordan du får det bedste beslutningsgrundlag med en struktureret proces for at analysere, klassificere og afveje alle de vigtige aspekter. DU FÅR BLANDT ANDET SVAR PÅ DISSE SPØRGSMÅL: • Hvorfor er forarbejdet vigtigt? • Hvilke områder skal afdækkes? • Hvordan kommer jeg i gang?