Robbie Williams-fans er i løbet af eftermiddagen blevet smidt ud af online-køen til sangerens to sommerkoncerter på grund af manglende kontakt til PBS, melder E-Billetter, der står bag Billetlugen.dk.
- PBS har været nede i en halv time ved 1330-tiden, hvor betalingerne ikke har kunnet cleares, og jeg kan ikke afvise, at nogle af de ventende blev ramt, inden vi fik grebet ind, siger Jeppe Michael Jensen, direktør i E-Billetter.
Skred straks til handling
Han understreger dog, at E-Billetter skred til handling straks det stod klart, at forbindelsen til PBS var afbrudt. Det betød nemlig, at folk ikke kunne betale over nettet - nogle efter at have ventet i timevis på nettet.
- Men vi fik grebet ind hurtigt, så vi kunne holde de ventende hen i kø-systemet, der ligger foran billet-systemet. Efter en halv time var vi up and running, siger Jeppe Michael Jensen.
Afbrydelsen til PBS giver ekko af hændelsesforløbet under forårets net-billetsalg til en Bruce Springsteen-koncert i Forum i København.
Her blev flere tusinder danskere smidt ud af systemet på grund af en mislykket sikkerhedsopdatering, som PBS forsøgte af gennemføre hos Dibs, der håndterer den praktiske side af netbetalinger for 1.500 af landets netbutikker.
Jeppe Michael Jensen betegner efterspørgslen på en billet til Robbie Williams-koncerten som "enorm" og større end efterspørgslen på U2-billetter, der ellers fik hele Billetlugen.dk til at gå i knæ.
- Vores callcenter har for eksempel alene i løbet af formiddagen fået mere end 200.000 opkald, siger han.
- Vi har haft nogle mindre nedbrud, og det er ikke helt tilfredsstillende. Men der er altså også massivt pres på systemet, siger han.
