En række af de danske mobiloperatører har lukket og slukket for kundernes adgang til at bruge indholdsudbyderen Aspiro.
Det sker, fordi firmaet ikke overholder reglerne i SMS-brancheaftalen om blandt andet fortrydelselsret til kunderne.
Firmaet tilbyder blandt andet via hjemmesiden smsland.dk fotos, spil, ringetoner og andet indhold til børn og unges mobil-telefoner via sms.
Firmaet kom for nylig i mediernes søgelys, fordi de ikke oplyste kunderne om fortrydelsesretten ved køb af indhold.
- Lige i det her øjeblik har vi lukket for adgangen. Men vi kigger på dem hele tiden, og regner med at åbne igen, så snart forholdende er tilfredsstillende, siger Martin Salamon fra Sonofon, som er et af de teleselskaber, der har spærret for kundernes adgang til tjenesten.
Mulig genåbning
I øjeblikket tester Sonofon en række rettelser, som Aspiro har foretaget med henblik på at kunne genåbne adgangen.
Lukningen kommer ikke som et lyn fra en klar himmel for Aspiro.
Selskabet har haft en frist til at rette op, og det har det ikke gjort, fortæller Christian Hemmingsen, som er formand for SMS-gruppen hos Telekommunikations-industrien, teleoperatørernes brancheorganisation.
Lukningen af Aspiro skal tolkes som et udtryk for en hårdere kurs overfor brådne kar i branchen, siger Christian Hemmingsen.
Nødvendig stramning
- Det har desværre vist sig nødvendigt at sætte en hårdere tone. Det har vist sig i lyset af de sager, der har været, og den stikprøvekontrol, som vi har lavet. Det bliver generelt med en hårdere tone i industrien fremover, siger han.
Stramningen kommer efter, at ombudsmanden har indskærpet overfor telebranchen, at den skal være bedre til at kontrollere forholdende i branchen - især når det gælder prisoplysniger, kundebehanling og fortrydelseret.
- Vi blev lukket, fordi vi fra et teleselskab om eftermiddagen fik varsel om at foretage ændringer inden næste formiddag. De andre operatører lukkede uden advarsel, siger Mark Bansholdt, direktør i Aspiro Danmark.
Firmaet har nu rettet opsætningen omkring fortrydelsesret, og er på vej til at blive genåbnet, siger Mark Bansholdt.
Sonofon og TDC har fredag eftermiddag genåbnet forbindelsen til Aspiro. Dermed har alle mobiloperatører genåbnet adgangen til firmaet.
