En eklatant brøler hos it-giganten KMD betyder, at alle borgere i Danmark hele mandag ikke har kunnet se deres forskudsopgørelse på Skat.dk.
Premieren på den nye forskudsopgørelse har ellers været planlagt længe.
Men af endnu ukendte årsager valgte KMD, der er systemleverandør til SKAT, netop i morges at gennemføre en generel opdatering af alle SKATs systemer, hvilket betyder, at ingen endnu har kunnet se deres forskudsopgørelse i den såkaldte skattemappe hos SKAT’s tastselv-service.
- Det er dårlig timing og meget beklageligt, og det er at svigte en meget stor kunde, siger Bo Helbæk Thomsen, der er fuldmægtig hos Skat.
Roll-back
Ifølge Bo Helbæk Thomsen har KMD senere mandag foretaget en såkaldt roll-back, så driftsmiljøet nu ser ud som før opdateringen. Men det har heller ikke hjulpet.
Derfor arbejder KMD stadig på at finde årsagen til problemerne.
Firmaet kan endnu ikke fortælle, hvor lang tid der vil gå, før en løsning er fundet.
- Alle borgere har kunnet udfylde forskudsopgørelsen. Problemet berører alene den applikation, hvor man får vist dokumentet, siger Bo Helbæk Thomsen.
Fejlen betyder, at borgerne godt kan ændre skattekortet og printe det ud.
Men man kan efterfølgende ikke hente det frem fra skattemappen på SKAT's TastSelv service.
- Jeg er ikke klar over, om vi har et internt bødesystem over for KMD, men har vi ikke det, er det en overvejelse værd at få det. Det her vil vi simpelthen ikke leve med, siger Bo Helbæk Thomsen.
Alligevel vil Bo Helbæk Thomsen ikke kommentere, hvorvidt SKAT tog fejl, da valget faldt på KMD som samarbejdspartner på driften af systemerne.
- Vi har jo også oplevet driftsproblemer med vores anden leverandør, CSC, så KMD er ikke det eneste selskab, der fejler. Men det er stærkt utilfredsstillende. siger han.
KMD erkender fejlen
Hos KMD har man røde ører. Fejlen skyldes ifølge selskabet en generel opdatering, der er faldet sammen med udsendelsen af forskudsopgørelsen.
- Det er jo et utroligt uheldigt sammentræf, at vi får problemer med en opdatering netop som vi et af de mest brugte systemer går i luften, siger Jesper Olsen, produktchef i KMD.
KMD har efter en hektisk dag nu igen fået systemerne op at køre, fortæller han. Tirsdag venter selskabet at være klar med en redegørelse til SKAT.
- Men lige nu kan vi kun beklage dybt over for SKAT, siger Jesper Olsen.
