Format-fejl bag SKAT's forskuds-nedbrud

Mandagens problemer med danskernes nye forskudsopgørelser skyldes, at opgørelserne ikke var blevet konverteret til pdf-formatet.

Det var en manglende konvertering af danskernes forskudsopgørelser til pdf-formatet, som mandag bevirkede, at borgerne måtte kigge langt efter deres nye forskudsopgørelse på SKAT's Tastselv service.

- Problemet var helt banalt, at der ikke var sket konvertering af filerne fra afp- til pdf-formatet, siger Preben Bialas, direktør for IT-Service i Skat.

Pdf fylder mindre

Ifølge direktøren anvender SKAT normalt afp-formatet inde i systemet.

Men når filerne skal vises for kunderne ude i Skatte-mappen, så skal de først konverteres til pdf, fordi formatet fylder mindre end afp-formatet.

Det er it-giganten KMD som er systemleverandør til Skat, og her kæmpede man mandag med flere mulige løsninger på problemet med de genstridige forskudsopgørelser.

KMD skød forkert

I første omgang meldte KMD i mandags at problemer skyldtes en planlagt generel opdatering af Skats systemer.

Firmaet udførte også senere på dagen flere roll-backs, som skulle udelukke de forskellige fejlmuligheder.

Imidlertid viste det sig altså senere, at det var manglende konvertering til pdf-formatet, som var skyld i problemet.

Hos KMD fortæller direktør Jon Johnsen at konverteringen ikke var blevet udført, fordi en bestemt parameter i det program, som styrer formatkonverteringen, var sat forkert.

- Det var en menneskelig fejl. Det var ikke særlig heldigt, men det kan desværre ske, siger Jon Johnsen.

Ifølge direktøren prøver firmaet løbende at undersøge, hvordan man undgår fejl, så lignende fejl kan undgås fremover.

Problemet først synligt i drift

Når den manglende konvertering først blev opdaget efter at forskudsopgørelserne blev offentliggjort, skyldes det ifølge Preben Bialas, at begge typer filer umiddelbart kan vises i systemet, når man siddet og arbejder med det.

Derfor gav de manglende pdf-filer først problemer, da systemet kørte i fuld skala.

- Det virker jo, når man sidder og tester det af. Men det kan give problemer, når rigtig mange spørger efter filerne på en gang, fordi filerne er meget større i det ene format end i det andet, forklarer Preben Bialas.

Heldigvis var det en smal sag at løse problemet, da man først havde fundet årsagen til fejlen.

Alt virkede således fint igen, lige så snart man havde konverteret filerne ned til pdf-formatet, fortæller Preben Bialas.




Brancheguiden
Brancheguide logo
Opdateres dagligt:
Den største og
mest komplette
oversigt
over danske
it-virksomheder
Hvad kan de? Hvor store er de? Hvor bor de?
TIETOEVRY DENMARK A/S
Udvikler, sælger og implementerer software til ESDH, CRM og portaler. Fokus på detailhandel, bygge- og anlæg, energi og finans.

Nøgletal og mere info om virksomheden
Skal din virksomhed med i Guiden? Klik her

Kommende events
Compliance og strategisk it-sikkerhed efter DORA

Finansielle koncerner har i snit 85 sikkerhedsløsninger i drift – men er i snit op til 100 dage om at opdage et igangværende cyberangreb. Ydermere viser øvelser, at det typisk tager 4-6 uger at rense og genetablere sikker drift af centrale systemer efter et stort angreb. Fokus for dagen vil derfor være på henholdsvis governance samt om, hvordan du som it-leder i den finansielle sektor skal kunne håndtere fremtidens cybertrusler og arbejde effektivt med sikkerhed på et strategisk niveau.

04. april 2024 | Læs mere


EA Excellence Day

Hvad er det, der gør it-arkitektens rolle så vigtig? Og hvad er det for udfordringer inden for områder som cloud, netværk og datacentre, som fylder hos nogle af landets bedste it-arkitekter lige nu? Det kan du her høre mere om og blive inspireret af på denne konference, hvor du også får lejlighed til at drøfte dette med ligesindede.

16. april 2024 | Læs mere


IAM - din genvej til højere sikkerhed uden uautoriseret adgang og datatab

På denne dag udforsker vi de nyeste strategier, værktøjer og bedste praksis inden for IAM, med det formål at styrke virksomheders sikkerhedsposition og effektiviteten af deres adgangsstyringssystemer og dermed minimere risikoen for uautoriseret adgang og datatab. Og hvordan man kommer fra at overbevise ledelsen til rent faktisk at implementere IAM?

18. april 2024 | Læs mere