Fremtidens bibliotek skal åbne de digitale døre for brugerne. Det sagde Martin Sønderlev Christensen fra webbureauet Advice Digital, da Danmarks Biblioteksskole torsdag holdt konference om sociale teknologier og fremtidens bibliotek. (08:28)
Denne side indeholder artikler med forskellige perspektiver på Identity & Access Management i private og offentlige organisationer. Artiklerne behandler aktuelle IAM-emner og leveres af producenter, rådgivere og implementeringspartnere.
Det var lidt af dagsordenen på torsdagens konference på , hvor sociale tjenester og web 2.0 teknologier blev sat i sammenhæng med bibliotekernes hverdag.
var en af dem, der holdt oplæg for de 90 deltagere fra biblioteksverdenen. Og han fortalte, at vejen frem faktisk er at åbne de digitale døre for brugerne.
I et inbound callcenter, hvor identiteten på den, der ringer ind, skal bekræftes, kan kontrollen nu foregå i telefonkøen. Det understøtter fem centrale KPI'er for callcentre.
