Den danske Spar Nord-bank har måttet tilbagekalde 20.000 spritnye Dankort, efter det har vist sig, at designet i kortene har fået Dankort-terminaler til at brænde sammen.
De nye Dankort fra Spar Nord er til dels betrukket med aluminium og holografisk print, hvilket på visse Dankort-terminaler leder statisk elektricitet og får terminalernes software til at gå ned.
"Vi har selvfølgelig fået godkendt kortene alle steder, inden vi sendte dem ud. Nu har vi har haft omkring 100 sager, og har derfor valgt at tilbagekalde de nye Dankort," forklarer Spar Nords kommunikationsdirektør Ole Madsen.
Uheld i uheld
Spar Nords kommunikationsdirektør fortæller, at Dankort-terminalerne hovedsageligt er brændt sammen i Roskilde-området, fordi Spar Nord har overtaget kunderne efter den krakkede Roskilde Bank.
"Naturligvis er det dybt beklageligt, at kunderne fra Roskilde Bank ikke bare kan få noget, der virker," siger Ole Madsen, der understreger at betalingskort med samme form for design bliver brugt i andre lande uden nogen problemer.
I forbindelse med tilbagekaldelsen af de 20.000 Dankort afsender Spar Nord i dag et brev, hvor banken forklarer om miseren.
Økonomisk efterspil
Ole Madsen fra Spar Nord ønsker ikke at spekulere i, hvor meget kort-kludret koster Spar Nord, men der kommer helt sikkert et økonomisk efterspil.
For i de omkring 100 butikker, hvor Dankortene har fået terminalerne til at kortslutte softwaren, ønsker man ikke at betale for reparationen.
"Butikkerne vil have, at vi skal betale for vedligeholdelsen. Hos Spar Nord skal vi selv kigge på, hvordan disse fejl kan ske, når vi nu har indhentet alle godkendelser til det redesignede Dankort" siger Ole Madsen.
