Dansk Folkepartis it-ordfører Dennis Flydtkjær vil have mere nærdemokrati imellem myndighederne og borgerne i Danmark.
Det forestiller han sig skal ske på sociale medier som Facebook og Twitter.
"Hvis danskerne skal opdateres, så går mange ind på Facebook, og derfor skal offentlige myndigheder jo også gerne være i stand til at flytte deres kommunikation derhen, hvor borgerne er," forklarer Dennis Flydtkjær til Computerworld og fortsætter:
"I dag kommunikerer offentlige myndigheder i høj grad på deres egne hjemmesider, men jeg går eksempelvis aldrig ind på Miljøministeriets hjemmeside eller ringer til dem. Derimod ville jeg læse deres informationer, hvis det stod på Facebook," siger han.
Lægger pres på myndigheder
Han ønsker derfor at lægge pres på offentlige myndigheder, så de benytter de sociale medier til dialog med borgerne i langt højere grad, end det sker i dag.
Når det altså giver mening.
"Borgerne skal jo helst ikke sidde og skrive tilbage med personfølsomme oplysninger, og det giver måske heller ikke den store mening, at alle myndigheder er på Facebook. Men hvor det giver mening, kan vi få en langt større borger- og brugerinddragelse end i dag," lyder det fra Dennis Flydtkjær.
Han fremhæver, at eksempelvis Udlændingestyrelsen, som i dag hverken er på Facebook eller Twitter, ofte møder kritik med lange sagsbehandlingstider.
Hvis styrelsen får en åben Facebook-profil, kan borgerne ad denne vej komme af med al deres kritik, lyder det fra Dansk Folkepartis it-ordfører.
"De sociale medier kunne jo blive et meget vigtigt arbejdsredskab, så eksempelvis Udlændingestyrelsen kan få konkrete borgerinput til, hvor der skal strammes op, så der internt i styrelsen kan gøres noget ved det," siger Dennis Flydtkjær.
Kan ikke stå alene
Samtidig forklarer han, at tilstedeværelsen med generelle informationsudmeldinger i form af eksempelvis pressemeddelelser på Twitter eller borgerdialog via Facebook ikke kan eller skal stå alene.
"Det er langtfra alle danskere, der er på Facebook, og derfor skal disse mennesker stadig kunne ringe til myndighederne," fortæller Dennis Flydtkjær.
Så mange ministerier er i dag på Facebook
Han anser kommunikationen på de sociale medier som en direkte forlænget besparelses-arm til de nuværende og kommende krav om selvbetjening og brug af digital post.
"Mange penge kunne nok spares, hvis eksempelvis Skat skrev ud til danskerne på de sociale medier frem for, at folk skal vente i telefonen for at få det samme svar som mange andre, eller lede forgæves på hjemmesiden."
"På de sociale medier får folk målrettet information, og de kan gå i direkte i dialog med myndighederne, mens andre kan læse med på svar og spørgsmål," lyder det fra Dennis Flydtkjær.
Frygter ikke had og kancellistil
Mødet mellem de sociale mediers noget løse kommunikationsformer og det offentlige berygtede kancellistil i kommunikationsøjemed er ikke noget, der skræmmer Danske Folkepartis it-ordfører.
"Folk kan måske godt være lidt hårde i tonen på nettet, men det er en generel problemstilling, som ministerierne må lære at leve med," siger han.
I dag er flere kommuner allerede på Facebook, og Dennis Flydtkjær har bedt Christiansborgs Erhvervs-, Vækst- og Eksportudvalg om at undersøge, hvor mange ministerier og styrelser, der er at finde på Facebook og Twitter (se den komplette liste her).
Så mange er på de sociale medier
Svaret fra udvalget er, at syv ministeriers departementer er aktive på Facebook, mens fem ministeriers departementer er aktive på Twitter.
Derimod er 16 ministeriers styrelser aktive på Facebook, og 11 ministeriers styrelser bruger Twitter til at kommunikere med.
"Jeg er faktisk overrasket over, at der er så relativt mange på de sociale medier allerede. Nu skal vi så måske bare finde ud af, hvordan vi lytter til borgerne bedst muligt," mener Dennis Flydtkjær.
Han eksemplificerer brugen af de sociale medier ved, at mange af Danske Banks Facebook-fans har kritiseret den tidligere version af bankens app til webbankløsningen, hvorefter Danmarks største bank efterfølgende lancerede en ny version af app'en.
Dermed er det i Dennis Flydtkjærs optik ikke nok at være til stede. Borgernes henvendelser skal forhåbentligt også være med til at gøre den offentlige sektor mere lydhør over for borgerønsker fra deres opdateringer på Facebook og pip på Twitter.
