Artikel top billede

Oversvømmes af henvendelser: Kaos hos Digital Post

Bekymrede opkald fra tusindvis af danske virksomheder om Digital Post sætter support-tjenesten under voldsomt pres, selv om der allerede er blevet ansat 20 eksterne supportere til at besvare opkaldene.

De danske virksomheder har så store problemer med at oprette den nye Digital Postkasse, at 90.000 oprettelser har ført til ikke mindre end 33.000 opkald til den hotline, der er tilknyttet postkassen, skriver nyheds-mediet Version2.

Det er langt over den oprindelige forventning, der lød på omkring 40.000 support-henvendelser. Det kan du læse mere om her.

Ifølge Version2 modtog hotlinen, som Erhvervsstyrelsen og Nets står bag, alene 21. oktober hele 3.224 opkald.

Problemerne, som virksomhederne skulle have løst, handlede primært om oprettelse af en postkasse, digital virksomhedssignatur og tildeling af rettigheder.

Deadline nærmer sig

Der er en uge, til fristen for oprettelse af en Digital Postkasse udløber.

Det sker nemlig 1. november, hvor det er kravet, at omkring 450.000 danske virksomheder skal have oprettet den lovpligtige postkasse.

For blot en uge siden havde blot 110.000 virksomheder fået aktiveret den digitale signatur, der er nøglen til at få adgang til den nye postkasse, som det offentlige vil anvende til at sende al relevant information til de danske virksomheder.

Det kan du læse mere om her.

Oprettelserne har imidlertid været plaget af en række besværligheder for de danske virksomheder, der har haft svært ved at finde rundt i den nye tjeneste.

Ifølge Version2 har der været så mange problemer, at Erhvervsstyrelsen har været nødt til at ansætte 20 eksterne supportere til at besvare den massive strøm af telefonopkald fra danske virksomheder med behov for hjælp.

Den samlede supportregning vil alt i alt lande på omkring syv millioner kroner.

Pressechef Søren Winge fra Nets meddeler til Version2, at Nets imidlertid stadig har svært ved at stå imod presset. Derfor vil mange fortsat opleve, at de ikke kan komme igennem, når de henvender sig.

Ifølge en tidligere aftale mellem Digitaliseringsstyrelsen og Nets DanID betaler Digitaliseringsstyrelsen Nets 75 kroner per henvendelse. Det kan du læse mere om her.

Har du selv prøvet at komme igennem til hotlinen for at få hjælp? Skriv om dine oplevelser herunder.

Læs også:

Det koster det at få hjælp til din digitale postkasse

Derfor skal der oprettes 21.000 digitale postkasser - om dagen

Læs din digital post - og undgå at få klippet pladerne på bilen

Vupti: Helt simpelt it-trick kan redde digital post fra kaos




Brancheguiden
Brancheguide logo
Opdateres dagligt:
Den største og
mest komplette
oversigt
over danske
it-virksomheder
Hvad kan de? Hvor store er de? Hvor bor de?
Advania Danmark A/S
Hardware, licenser, konsulentydelser

Nøgletal og mere info om virksomheden
Skal din virksomhed med i Guiden? Klik her

Kommende events
Computerworld Summit 2022: Digitalisering, sikkerhed og strategi

Hvordan bruger A.P. Møller - Mærsk cloud? Hvordan sikrer digitalisering at TV 2 kan konkurrere med streaming-tjenesterne? Og er din organisation klædt på til at håndtere et DDoS-angreb? Svarerne får du på Computerworld Summit 2022: En hel dag til dig der arbejder professionelt med it.

17. maj 2022 | Læs mere


Datadrevet forretning 2022: Sæt data på den strategiske dagsorden

Lær hvordan du tænker automatisering, data og digitalisering ind i dagligdagen, over for kunderne og hvordan du får skabt ny forretning.

31. maj 2022 | Læs mere


Sådan gør du din forsyningskæde mere robust

Vi sætter fokus på standardværktøjer og tillægsløsninger til Microsoft Dynamics 365 FO i produktionsvirksomheder, som vil planlægge og drive en effektiv supply chain.

31. maj 2022 | Læs mere






CIO
Årets CIO 2022: Nu skal Danmarks dygtigste CIO findes - er det dig? Eller kender du en, du vil indstille?