Denne klumme er et debatindlæg og er alene udtryk for forfatterens synspunkter.
AI er i gang med at transformere verdens brug af it.
Usikkerheden om fremtiden er stor, og den får nogen til at synes, at store softwarekoncerner som SAP, Salesforce, Workday og ServiceNow er truet.
Tanken må være, at de bliver reduceret til datalag, mens AI løber med front-end, funktionalitet og kundeoplevelse.
I 2025 og navnlig her i 2026 er alle de nævnte softwarekoncerner faldet markant i markedsværdi, hvor aktierne ellers steg i de første år efter ChatGPT’s lancering.
Alle har i øvrigt stærkt voksende omsætning, og alle har fuld fart på med at omfavne AI.
Indbygget AI
Det er klart, at alle de store softwareaktører har travlt med at beskytte og udbygge deres position.
Deres svar er at "embedde" AI direkte i forretningsapplikationerne – automatisere processer og skabe kontekstnær indsigt – oven på den eksisterende platforms data-integritet, sikkerhed og robusthed.
De klarede truslen fra cloud-bølgen, men man kan selvfølgelig mene, at de store softwareleverandører er for langsomme og for lidt "native" til at vinde med deres indbyggede AI. Altså at den software, som tidligere åd verden, nu bliver spist af AI.
Men omvendt skal de spillere, der automatiserer, transformerer og disrupter med AI stadig leve op til lovgivning og være pålidelige og troværdige.
Derfor får de brug for den viden om forretning, marked og processer, som ligger i ERP og i hele økosystemet omkring ERP.
Fortvivl ej. AI kan lave stor forandring, men AI bryder ikke tyngdeloven.
Det bedste forsvar er… AI
Det bedste forsvar for ERP-folket – både på kundesiden og på leverandørsiden – er at gribe fat i AI og skabe forandringen selv.
Der er næppe et ERP-roadmap i Danmark i dag, hvor ord som AI, copilot, predictive og automation ikke indgår.
Men der er et problem.
Alt for ofte bruger vi ny teknologi til at gøre det samme, som vi gjorde før.
Vi automatiserer de gamle vaner, og implementeringsprojektet efterlader os med processer, som til forveksling ligner dem, vi havde i det gamle system.
Godt nok går det hurtigere, brugergrænsefladen er pænere, og der ligger en AI-knap oppe i hjørnet, men hvis de underliggende processer er designet til kontrol, siloer og manuelle godkendelser fremfor datadrevne beslutninger, så bliver AI bare et lag ovenpå et gammelt mindset.
Løft barren i ERP-projektet
Mit bud er, at vi må løfte barren. Vi skal omfavne de nye standardworkflows med indbygget intelligens og samtidig turde gentænke forretningsprocesserne mere fundamentalt.
Projektdeltagere skal vove mere og stille større krav til løsningerne, for teknologien er her. Uanset om den er embedded eller kommer udefra.
Lad mig pege på nogle konkrete eksempler.
Tag salg: Salgsordrer oprettes ofte manuelt, og opfølgning på tilbud afhænger af den enkelte sælger.
En intelligent tilgang er datadrevet: Systemet kan omsætte ustrukturerede data til ordrer, advare når tilbud udløber og foreslå næste skridt baseret på sandsynlighed.
Det flytter sælgerens rolle fra at taste og rapportere til at prioritere og handle.
Tag indkøb: Det klassiske setup har faste beløbsgrænser og flere godkendelseslag. En intelligent tilgang kunne være risikobaseret: Systemet scorer leverandør, kategori og historik og eskalerer kun afvigelser.
Resten flyder igennem. Det betyder færre klik men også mindre behov for kontrol.
Tag finans: Mange taler om "continuous close", men fortsætter med månedlige manuelle afstemninger og Excel-kontroller.
En intelligent proces arbejder med løbende validering, anomaly detection og automatiseret matching, så månedsafslutningen reelt bliver en formalitet. Det kræver, at man flytter fokus fra at finde fejl til at håndtere undtagelser.
Tag supply chain: Traditionelle forecasts er ofte statiske øvelser med tunge manuelle justeringer. En intelligent tilgang er dynamisk og datadrevet, hvor planlæggerens rolle ændres fra at producere tal til at udfordre systemets anbefalinger. Det er mere en ændring af rolle end af teknologi.
ERP-folket skal på banen
Hvis ikke ERP-folket kommer på banen og udnytter den indbyggede AI, vil vi se flere selvbyggede AI-agenter - uden den samme governance og styringsmodel.
Investorerne er usikre på, om AI-agenterne flytter magten opad i teknologistakken, eller om kontrollaget forbliver i applikationerne.
Det er dog sikkert, at AI fungerer mest effektivt på dybt strukturerede data, transaktionshistorik og compliance-mekanismer.
Derfor handler det om at komme i gang med at arbejde integreret med AI, så vi får værdi ud af det, og så vi ikke gør os selv overflødige.
AI spiser ikke hele ERP, men sætter tænderne i - og det er sundt!
Klummer er læsernes platform på Computerworld til at fortælle de bedste historier, og samtidig er det vores meget populære og meget læste forum for videndeling.
Har du en god historie, eller har du specialviden, som du synes trænger til at blive delt?
Læs vores klumme-guidelines og send os din tekst, så kontakter vi dig - måske bliver du en del af vores hurtigt voksende korps af klummeskribenter.
