Denne klumme er et debatindlæg og er alene udtryk for forfatterens synspunkter.
AI-agenter er kendetegnet ved evnen til at forstå, ræsonnere og handle ud fra kontekst. De kan håndtere forespørgsler, automatisere processer og levere anbefalinger i realtid.
Men uden indbyrdes koordination forbliver deres anvendelse begrænset til silo-opgaver.
Hvis Danmark skal udnytte det fulde potentiale af AI i erhvervslivet, skal virksomheder tage skridtet mod såkaldt multi-agent orchestration – altså en sammenhængende arkitektur, hvor AI-agenter samarbejder om komplekse opgaver.
Fra simple assistenter til koordinerede digitale kollegaer
Vejen til en sammenhængende AI-strategi går gennem fire trin.
Fra hjælpsomme assistenter (1) og opgaveløsning inden for ét system ad gangen (2) til håndtering af end-to-end arbejdsgange på tværs af flere systemer (3) er det ultimative mål, multi-agent orchestration (4).
Eksempelvis kan en AI-agent i kundeservice samarbejde med en anden agent hos en logistikpartner for at håndtere returneringer, samtidig med at en tredje agent hos producenten foretager en skadevurdering.
På salgssiden kan agenter koordinere alt fra udformning af et tilbud til mødebooking uden at involvere mennesker, før det er absolut nødvendigt.
Data, integration og governance er nøglen
For at danske virksomheder kan avancere i AI-modenhed, kræver det en strategisk tilgang med tydelige mål for, hvad agenterne skal levere, og hvordan effekten måles.
Det betyder, at data skal harmoniseres for at sikre høj kvalitet og tilgængelighed, og agentløsningerne skal integreres med eksisterende systemer.
Samtidig er en stærk governance-struktur afgørende – og den skal omfatte test, overvågning, sikkerhed og menneskelig kontrol.
Det er særligt governance, der sikrer, at automatiseringen sker kontrolleret og ansvarligt.
Her handler det ikke kun om effektivitet, men også om sporbarhed, compliance og tillid, især i sektorer som finans, sundhed og det offentlige, hvor reguleringskravene er høje.
Fælles standarder er forudsætningen for vellykket agent-samarbejde
Agent-til-agent-kommunikation kræver mere end teknologisk kapacitet, det kræver fælles standarder.
Uden en ramme for, hvordan agenter identificerer hinanden, godkender adgang og kommunikerer sikkert, risikerer AI-arkitekturen at ende i en ny form for siloer.
Åbne protokoller som Model Context Protocol (MCP) og Agent-to-Agent (A2A) er centrale byggesten i den tekniske infrastruktur, der skal gøre agent-økosystemet interoperabelt.
Ved at støtte disse åbne standarder skabes en mere åben og sikker integration mellem agenter og virksomhedens øvrige it-landskab.
Men standarder alene er ikke nok. Uden klare adgangsbegrænsninger, håndtering af identitet og kontrolmekanismer kan selv den mest åbne agentstruktur føre til sikkerheds- og complianceproblemer.
Derfor kræver platformen en tilgang, der forener åbenhed med sikkerhed og governance på enterprise-niveau.
Den hybride arbejdsstyrke er næste milepæl
Overgangen til en AI-agent-baseret organisation handler ikke kun om teknologi. Det handler om at gentænke arbejdsgange, roller og samspillet mellem mennesker og AI.
Når AI-agenter kan samarbejde og spille sammen med mennesker i den daglige drift, bliver de ikke blot værktøjer, de bliver en del af arbejdsstyrken.
Det er her, begrebet ”Gen Agent” opstår: En generation af virksomheder og medarbejdere, hvor AI-agenter er en integreret del af det digitale maskinrum.
Ifølge internationale analyser kan denne udvikling skabe en global digital arbejdsstyrke til en værdi af op mod 6 billioner dollars.
For Danmark handler det ikke kun om at være teknologisk med men om at sikre, at danske virksomheder, myndigheder og borgere får del i de produktivitetsgevinster og innovationsmuligheder, der følger med.
Klummer er læsernes platform på Computerworld til at fortælle de bedste historier, og samtidig er det vores meget populære og meget læste forum for videndeling.
Har du en god historie, eller har du specialviden, som du synes trænger til at blive delt?
Læs vores klumme-guidelines og send os din tekst, så kontakter vi dig - måske bliver du en del af vores hurtigt voksende korps af klummeskribenter.