Indhold
Microsofts kommende CRM-pakke til små og mellemstore virksomheder, MSCRM, er blevet udsendt til evaluering til udvalgte partnere, skriver nyhedstjenesten eWeek. Programpakken forventes klar i slutningen af året.
Programpakken blev vist frem på messen DCI CRM i Boston i denne uge. Pakken består af en række salgs- og kundestøtteprogrammer, som kan integreres med Office 2000 og Office XP, og Microsofts Great Plains backoffice-serie. Derudover kan programmerne i pakken integreres med andre applikation via webtjenester.
Microsoft meddeler, at MSCRM er den første erhvervsapplikation som udelukkende bygger på .Net. Programmerne i pakken kan tilrettes med Visual Studio.Net.
Ifølge betatesterne retter programpakken sig imod mindre til mellemstore virksomheder med op til 50 medarbejdere i salgs- og kundestyrken, som ikke har behov for komplekse løsninger, og som ikke har en egentlig IT-afdeling. Installation og konfigurering skulle være væsentlig nemmere end i de større CRM-løsninger på markedet.
Funktionerne i MSCRM dækker blandt andet kunde- og kontaktstyring, en søgbar vidensbase, ordrestyring og offline-adgang via Outlook.
