Google havde åbenbart talt forkert, da en rutine-opdatering af et par servere skabte kapacitetsproblemer for de routere, der skulle omdirigere trafikken til andre servere.
Det betød, at der ikke var adgang til Gmails web-interface i næsten to timer.
Nu har 'do no evil'-imperiet så undskyldt på den officielle Gmail-blog.
"Jeg vil gerne undskylde til jer alle sammen - dagens nedbrud var en alvorlig sag, og vi tager det meget alvorligt," skriver cheftekniker Ben Treynor fra Google.
Slut med den slags fejl
Han forsikrer desuden brugerne om, at det nu skal være slut med den slags fejl.
"Vi har henledt vores fulde opmærksomhed på at sørge for, at det aldrig sker igen. Og flere af de nødvendige foranstaltninger er allerede taget," skriver han.
Blandt andet har Google nu sørget for at udvide router-kapaciteten, så de kan håndtere den nødvendige mængde trafik.
Samtidig har de lært af nedbruddet, at der ikke er tilstrækkelig mulighed for at isolere fejl, hvilket betyder at hele netværket er sårbart, hvis der er problemer med et enkelt datacenter.
Ikke første gang
Det er ellers ikke første gang, at Gmail er ramt af nedbrud. To gange tidligere i år har den populære mailtjeneste måttet bide i græsset. Én gang i februar, hvor tjenesten var nede i hele fire timer, samt en mindre afbrydelse i maj.
Omkring samme tid sidste år kunne man læse en næsten identisk undskyldning på Gmail-bloggen, som den man kan læse i dag. Den gang dog knap så detaljeret som nu.
Vækker bekymring
Årsagen til, at Google i denne omgang har taget sig tid til at beskrive problemets kerne skyldes måske, at Google i stigende grad ønsker at sælge selskabets cloud-software, Google Apps, som et seriøst alternativ til traditionel kontorsoftware.
I hvert fald vækker det bekymring hos nogle, at der ikke gives nok brugbare informationer om de problemer, som opstår i forbindelse med de populære services, efterhånden som de benyttes af flere og flere private og offentlige virksomheder.
Twitter overbelastet
Gmails nedbrud har da også langtfra gået ubemærket hen for alverdens internetbrugere. Og der er noget, der tyder på, at mange af de brugere, der ikke længere havde adgang til Gmail, i stedet kastede sig over en anden populær internettjeneste.
Således har der været forlydender om, at Gmail i løbet af få minutter blev det mest populære emne at skrive om på det sociale site, hvor tusinder af nye tweets tikkede ind hvert minut, mens nedbruddet varede.
Selv nu, hvor Gmail tilsyneladende kører normalt igen, indløber der fortsat tweets i en lind strøm om, hvad der nærmest kunne lyde som ragnarok på nettet.
