Af Darren Roos, CEO i IFS
Kombiner ny teknologi med en smart forretningsmodel og gør det så enkelt som muligt.
Det kan ikke komme som en overraskelse for læsere med interesse for tech trends, at AI, machine learning, åbne API’er og cloud spiller en vigtig rolle i fremtidens ERP-systemer. Men nye teknologier er ikke det eneste, der vil påvirke ERP-systemerne i 2020’erne. Også nye forretningsmodeller vil få indflydelse ERP-universet, som vi kender det i dag, og rejse nye forventninger til systemerne.
AI-toget kører i ekspresfart
AI og machine learning kan sammen flytte produktionsindustrien til helt nye niveauer. Vi har endnu slet ikke set teknologiernes fulde potentiale folde sig ud, men det kommer. En IFS-analyse fra november 2019 viste, at 40 procent af produktionsvirksomhederne forventer at anvende AI til lagerstyring og logistik. 36 pct. vil anvende AI til produktionsplanlægning og CRM. Over 60 procent af virksomhederne angiver produktivitetsforbedringer som en driver til at satse på AI.
Hvis man vil forstå, hvorfor appetitten på AI er så stor, kan man kigge på just-in-time-produktion. Ideen med just-in-time er, at komponenterne skal leveres så sent som muligt i processen for at holde lageromkostningerne nede. Her kan AI åbne for helt nye tilgange til produktionsprocesserne og skabe nye muligheder, der kan øge produktiviteten betragteligt.
Åbne API’er er fundamentet
Åbne API’er er en anden teknologi, der vil transformere ERP. API’er, der er baseret på åbne standarder og er let tilgængelige for udviklerne, gør det væsentligt enklere at bygge brugervenlige løsninger og i et helt andet tempo, end vi er vant til. Det bliver meget hurtigere at skabe ny funktionalitet til slutbrugerne, fordi den digitale kerne og kompleksiteten løftes frem i lyset.
Åbne API’er forenkler også integrationen mellem eksterne applikationer, platforme, tjenester og databaser. I IFS er vi 100 procent committede til åbne API’er, som i vores øjne er en fremtidssikring både for vores kunder og os som udviklere.
Cloud er klar
Cloud er ikke længere en tendens, men et faktum. Dog er cloud ikke universelt udbredt, trods de store fordele teknologien byder på. Mange af de virksomheder, der tager skridtet ind i cloud, går kun halvvejs og prøver sig ofte frem med hybridløsninger. Risikoen ved den strategi er, at de dele af løsningerne, som forbliver i de traditionelle miljøer, bremser for fordelene og gevinsterne i cloud.
De største gevinster opnås med en helhjertet satsning på cloud. Jeg tror, at flere virksomheder vil indse dette i de kommende år. Virksomheder, der satser fuldt ud på cloud, vil blandt andet få bedre udnyttelse af AI og åbne API’er.
Servitization viser vejen
Begrebet ’servitization’ beskriver den udvikling, hvor virksomheder tjener penge på services frem for produkter. Det kan fx være producenten af ventilationsanlæg, der ikke tager sig betalt for selve ventilationsaggregattet, men for at levere et sundt indeklima baseret på sensormålinger på udstyret.
Det er en forretningsmodel, vi i IFS forventer vil øge kraftigt i de kommende år. Det skyldes især, at salg af services er en vej for produktionsvirksomheder til at opnå en tættere kunderelation. Det vil ske på to måder: enten på abonnementsbasis, som vi kender det fra softwareindustrien, eller ved at integrere services med produkterne som fx at koble husholdningsapparater til internettet.
Allerede i 2018 havde 62 procent af produktionsvirksomhederne opbygget forretningsmodeller med indtægter omkring eftermarkedsservices takket være predictive service og servicekontrakter. Men blot fire procent tilbød deres produkter helt og holdent som services. Der findes mange uudforskede muligheder i dette felt, men vær opmærksom på, at servitization ikke handler om at dræne kunderne for deres sidste penge, men om at levere virkelig kundeværdi.
Det skal være enkelt
Enkelhed er vigtigere end alt andet. Virksomheder afskyr at skulle kæmpe med en masse forskellige moduler i deres ERP-systemer, som kræver vanskelige integrationer, tilpasninger og opkoblinger. Processer og rapportering skal fungere smidigt og enkelt. Enkelhed bliver et nøglebegreb for ERP-systemer i fremtiden og forudsætningen for at høste gevinsterne ved de nye teknologier og forretningsmodeller.
Læs mere om IFS og vores løsninger på ifs.com
