HP hugger direktør fra Norriq

Annonceindlæg fra Idura

Driver du et callcenter? Så er det måske disse KPI’er, der presser dig

I et inbound callcenter, hvor identiteten på den, der ringer ind, skal bekræftes, kan kontrollen nu foregå i telefonkøen. Det understøtter fem centrale KPI'er for callcentre.

Afløseren for Keld Jersild Olsen er fundet. HP har valgt at hente den hidtidige direktør for Norriq i Danmark, 43-årige Jakob Schou Meding.

Jakob Schou Meding har 14 års erfaring i branchen.

Med valget af Jakob Schou Meding har HP valgt en ekstern kandidat til jobbet i modsætning til, da man i sin tid ansatte Keld Jersild Olsen, der blev hentet fra egne rækker.

Karakteristisk for Jakob Schou Meding er, at hans karriere – ligesom HP allerøverste chef Leo Apotheker – er en karriere indenfor software – mere specifikt ERP.

Han startede sin it-karriere i 1997 hos ERP-producenten Damgaard, hvor han fulgte med over i både Navison og siden Microsoft indtil han i 2008 tiltrådte stillingen som direktør for Norriq Danmark.