Normalt er jeg et meget fredeligt menneske, men det sker, måske en gang om året, at jeg råber arrigt ud i lokalet og slår hårdt på min sagesløse skærm.
Min indbyggede raseriskala slår helt ud, når jeg konfronteres med dårlige websites, elendige brugerinterfaces, verdensfjern programmering, mangel på sanity check, uvirksom kode og andre elendigheder.
Men når revolutionen kommer, stiller vi alle de websites op mod muren og mejer dem ned som den fornærmelse mod menneskeheden, de er.
Kunderne er skidt
Det første er emailkonsultation.dk. Sitet er udviklet i den største respekt for lægestandens stolte tradition for at behandle kunderne som skidt.
Som i "du kan ikke bare ringe til en læge og bestille tid".
Næ, du kan ringe til en læge og bestille tid inden for et ganske kort tidsrum, hvor alle andre også ringer, og du derfor må vente pænt og måske lytte til lidt dåsemusik afbrudt af et "du er nu nummer ... 4 ... i køen."
Og det rager da lægen en papand, at du har en travl hverdag, at dit arbejde ikke lige tillader dig at ringe inden for det angivne tidsrum på hverdage, og at du derfor må vente til på onsdag, hvor du kan bestille tid i en time sent om eftermiddagen.
Det skal da kunne anvendes
En fremsynet sjæl har på et tidspunkt tænkt, at "selvfølgelig skal man kunne bestille tid via nettet, og selvfølgelig skal man kunne konsultere lægen via e-mail".
Og jeg kan ikke være mere enig.
Men det mindste, man kan gøre derfra, er da så at lave et system, der er til at anvende.
Men nej. Her kan man højst skrive et mindre antal tegn i en lillebitte tekstrude.
Man kan ikke sende en kopi til sin egen e-mail, og hvis man bruger Safari, så fryser hele Java-applikationen, og man kan begynde forfra. Intet bliver gemt.
Sendte mails ligger i én mappe, modtagne i en anden, så der er mindst fire klik fra lægens svar til mit eget spørgsmål. Og så videre og så videre.
Forældreintra - alle forældres skræk
ForældreIntra kommer op ad muren som den næste.
Og tilad mig her at citere folketingskandidat Signe Wenneberg, der dog ikke kom ind ved valget, for hendes meget rammende beskrivelse af dette stykke it-arkæologi, som højst beklageligt er alle danske skolebørns forældres hverdag:
"ForældreIntra er en kæmpe tidsrøver, og der er ikke noget at sige til, at vi er på røven i Danmark og sikkert ender som au pair-piger i BRIK-landene hele bundet, så længe vi accepterer den slags nationalt tidsspilde. Kan man forestille sig en kinesisk erhvervskvinde m/k bruge timer på at hitte rede i noget hytteturs-fnidder på et ForældreIntra? Nej, og netop derfor skal det fremrykkes og formidles bedre. Det ligner jo et nedslidt sovjetisk raketkontroltårn fra 1970'erne."
Hele beskrivelsen kan læses henne på Kommunikationsforum.
Bare elendigt
Pointen er, at ideen er fantastisk, men udførelsen elendig.
Et tip til de fortabte ingeniører bag projektet:
Hvis nu I indfører en simpel mail-alert til alle forældre - med beskrivende indhold, direkte links og automatisk login - så har I forbedret værktøjet cirka 80.000 procent, og måske vil vi skåne jer og give jer lidt tid til at gøre jeres arbejde ordentligt.
Vi er mange, der ser frem til revolutionen.
Vi har mange ideer til, hvem der skal mejes ned som det tredje website.
Har du også?
[i]Claus Sølvsteen er partner i rådgivningsfirmaet Peytz & Co.
Computerworlds klummer er ikke nødvendigvis udtryk for Computerworlds holdninger, men er alene udtryk for skribentens holdninger.[/i]
