VMware stormer frem

Annonceindlæg fra Idura

Driver du et callcenter? Så er det måske disse KPI’er, der presser dig

I et inbound callcenter, hvor identiteten på den, der ringer ind, skal bekræftes, kan kontrollen nu foregå i telefonkøen. Det understøtter fem centrale KPI'er for callcentre.

At cloud ikke bare er snak, kan man forvisse sig om ved at kigge i 2011-regnskabet fra den amerikanske softwareproducent VMware.

Af regnskabet fremgår det, at VMware i årets løb øgede sin omsætning med 32 procent til knap 3,8 milliarder dollar svarende til næsten 22 milliarder danske kroner.

Det gik også fint for indtjeningen som blev mere end fordoblet til 724 millioner dollar eller 4,1 milliarder kroner.

VMwares forretning fordeler sig nogenlunde fifty-fifty mellem salg af licenser til koncernens software indenfor virtualisering, management og VDI-løsninger og salg af services.