Dansk hostingselskab med vind i sejlene: Vi spiller ikke bullshit-bingo med begrebet 'cloud'

Top 100/2016: Dansk hosting-selskab næsten fordobler sin omsætning, mens der også er dobbelt op på bundlinjen. Selskabets strategi er helt simpel: Der må ikke mistes én eneste eksisterende kunde.

Den danske hostingleverandør It-afdelingen A/S vinder specialkategorien 'Outsourcing, hosting og drift" i 2016-udgaven af Computerworlds Top 100-konkurrence.

Der er vækst på alle parametre hos It-afdelingen, som blandt andet har hævet sit bruttoresultat fra 15,8 millioner kroner i 2014 til 22,6 millioner kroner i 2015.

Dertil kommer, at It-afdelingen har fordoblet bundlinjen fra 2 millioner kroner til 4,2 millioner efter skat. Succesen skyldes ifølge It-afdelingens direktør Dennis Nørgaard, at virksomheden er tro mod sin filosofi.

Må ikke miste kunder
Strategien for succesen er egentlig ganske simpel: It-afdelingen må ikke tabe kunder.

"Vi har en no-churn-politik," forklarer selskabets direktør Dennis Nørgaard til Computerworld.

Han peger på, at mange virksomheder i jagten på vækst stirrer sig blinde på at kapre nye kunder.

"Vi har vendt situationen 180 grader på hovedet og satser udelukkende på eksisterende kunder. For det sjove er jo, at når man behandler folk pænt, så fortæller de det til andre, som så ringer til os."

"Og ja, vi tager da telefonen, når nye kunder ringer ind til os," lyder det fra Dennis Nørgaard.

Ingen bullshit-bingo
Direktøren for It-afdelingen understreger, at det sommetider sker, at virksomheden alligevel taber eksisterende kunder, hvilket gør rigtig ondt.

Alligevel bedyrer han, at tallene for 2016 kommer til at overgå 2015-regnskabet, og han forklarer også, hvorfor det i hans optik er lykkedes at sikre en endnu bedre forretning i år end i de forgangne år.

"Vi holder, hvad vi lover, og selvom vi ikke er markedets billigste, er vi heller ikke de ringeste. Pris og kvalitet har det jo med at følges ad, og det gælder også hos os," siger han.

It-afdelingens direktør har flere gange skævet til den voksende cloud-industri og undret sig over, hvorfor folk valfarter til dette fænomen hos især store, amerikanske it-giganter.

"Vi har på et tidspunkt selv lejet en helikopter til vores kunder, så vi kunne flyve op og se nærmere på det der cloud-fænomen, men vi forstod det stadig ikke," spøger han og bliver straks mere alvorlig:

"Mange kalder outsourcing for cloud, men hos os spiller vi dog ikke bullshit-bingo med en masse fagbegreber, der ikke helt giver mening. Cloud er et buzz-ord med mange marketing-kroner bag sig. Men hvis kunden vil kalde det cloud, så kalder vi det også cloud," fortsætter Dennis Nørgaard.

Cloud versus hosting
Han nævner flere konkrete forskelligheder mellem traditionel hosting og så den nye cloud-verden.

De vigtigste forskelle er vel nok volumen og tilpasningen mellem de to it-platforme, som igen bliver afspejlet i selskabernes kundeservice - eller mangel på samme.

"Man skal naturligvis vælge den platform, som man har brug for. Jeg ser cloud som produktion af mange enslignende kasser, hvilket eksempelvis passer godt til en postkasse-løsning. Hosting handler derimod om skræddersyede løsninger, der passer lige præcis til kundens behov," siger Dennis Nørgaard.

"Af helt naturlige årsager kan en stor cloududbyder ikke bare bevæge sig uden for sine firkantede kasser. Vi har selv prøvet at efterligne cloud-tilgangen med standardprodukter, men vi har ikke to kunder, der minder så meget om hinanden, så nu har vi skrottet vores standardprodukter," fortsætter han.

Dennis Nørgaard har med afsæt i It-afdelingens egen succes stor tiltro til, at den danske hostingbranche vil overleve cloud-æraen mange år endnu.

Han peger dog især på én udfordring, som It-afdelingen og selskabets 'konkollegaer' skal tage seriøst:

"Jeg kan se, at det kræver en stadig større kunde-volumen for at kunne konkurrere herhjemme, men jeg er sikker på, at de bedste og de mest lydhøre over for kundernes behov nok skal overleve," siger han.

Læs også: 

Opsang til dansk hosting-branche: Vi kan jo sagtens konkurrere med Amazon

Dansk hosting-direktør: På disse tre områder banker danske hosting-firmaer Microsoft og Amazon af banen



Premium
Amerikansk cyber-enhed kræver, at alle myndigheder installerer "nød-patch" fra Microsoft
Microsoft har udsendt en ny patch til en række Exchange-versioner. Sårbarheden er så alvorlig at den amerikanske cybersikkerhedstjeneste CISA kræver, at alle offentlige myndigheder i USA installerer nød-patchen.
Computerworld
Sikkerhedshul i sundhed.dk gør det let at snyde med coronapas
Et hul i sikkerheden hos sundhed.dk åbner op for, at coronapas-ejere kan ændre på de svar, der står i passet. Men det er dokumentfalsk, advarer sundhed.dks direktør.
CIO
Har du rost din mellemleder i dag? Snart er de uddøde - og det er et tab
Computerworld mener: Mellemledere lever livet farligt: Topledelsen får konstant ideer med skiftende hold i virkeligheden, og moden går mod flade agile organisationer. Men mellemlederen er en overset hverdagens helt med et kæmpe ansvar. Her er min hyldest til den ofte latterliggjorte mellemleder.
Job & Karriere
"Vi var nødt til at sige til dem, at I er nødt til at sende ham hjem nu, for han begynder at knække"
"Vi var nødt til at sige til dem, at I er nødt til at sende ham hjem nu, for han begynder at knække"
White paper
Giv grønt lys for de gode ideer med Power Platformen
Hvad er Microsoft Power Platform? – og hvordan gør den det nemmere at udvikle apps og skabe en god business case ud af selv mindre projekter? Her giver AlfaPeople et hurtigt og konkret overblik over, hvor du kan drage fordel af platformen.