Dansk hostingselskab med vind i sejlene: Vi spiller ikke bullshit-bingo med begrebet 'cloud'

Top 100/2016: Dansk hosting-selskab næsten fordobler sin omsætning, mens der også er dobbelt op på bundlinjen. Selskabets strategi er helt simpel: Der må ikke mistes én eneste eksisterende kunde.

Den danske hostingleverandør It-afdelingen A/S vinder specialkategorien 'Outsourcing, hosting og drift" i 2016-udgaven af Computerworlds Top 100-konkurrence.

Der er vækst på alle parametre hos It-afdelingen, som blandt andet har hævet sit bruttoresultat fra 15,8 millioner kroner i 2014 til 22,6 millioner kroner i 2015.

Dertil kommer, at It-afdelingen har fordoblet bundlinjen fra 2 millioner kroner til 4,2 millioner efter skat. Succesen skyldes ifølge It-afdelingens direktør Dennis Nørgaard, at virksomheden er tro mod sin filosofi.

Må ikke miste kunder
Strategien for succesen er egentlig ganske simpel: It-afdelingen må ikke tabe kunder.

"Vi har en no-churn-politik," forklarer selskabets direktør Dennis Nørgaard til Computerworld.

Han peger på, at mange virksomheder i jagten på vækst stirrer sig blinde på at kapre nye kunder.

"Vi har vendt situationen 180 grader på hovedet og satser udelukkende på eksisterende kunder. For det sjove er jo, at når man behandler folk pænt, så fortæller de det til andre, som så ringer til os."

"Og ja, vi tager da telefonen, når nye kunder ringer ind til os," lyder det fra Dennis Nørgaard.

Ingen bullshit-bingo
Direktøren for It-afdelingen understreger, at det sommetider sker, at virksomheden alligevel taber eksisterende kunder, hvilket gør rigtig ondt.

Alligevel bedyrer han, at tallene for 2016 kommer til at overgå 2015-regnskabet, og han forklarer også, hvorfor det i hans optik er lykkedes at sikre en endnu bedre forretning i år end i de forgangne år.

"Vi holder, hvad vi lover, og selvom vi ikke er markedets billigste, er vi heller ikke de ringeste. Pris og kvalitet har det jo med at følges ad, og det gælder også hos os," siger han.

It-afdelingens direktør har flere gange skævet til den voksende cloud-industri og undret sig over, hvorfor folk valfarter til dette fænomen hos især store, amerikanske it-giganter.

"Vi har på et tidspunkt selv lejet en helikopter til vores kunder, så vi kunne flyve op og se nærmere på det der cloud-fænomen, men vi forstod det stadig ikke," spøger han og bliver straks mere alvorlig:

"Mange kalder outsourcing for cloud, men hos os spiller vi dog ikke bullshit-bingo med en masse fagbegreber, der ikke helt giver mening. Cloud er et buzz-ord med mange marketing-kroner bag sig. Men hvis kunden vil kalde det cloud, så kalder vi det også cloud," fortsætter Dennis Nørgaard.

Cloud versus hosting
Han nævner flere konkrete forskelligheder mellem traditionel hosting og så den nye cloud-verden.

De vigtigste forskelle er vel nok volumen og tilpasningen mellem de to it-platforme, som igen bliver afspejlet i selskabernes kundeservice - eller mangel på samme.

"Man skal naturligvis vælge den platform, som man har brug for. Jeg ser cloud som produktion af mange enslignende kasser, hvilket eksempelvis passer godt til en postkasse-løsning. Hosting handler derimod om skræddersyede løsninger, der passer lige præcis til kundens behov," siger Dennis Nørgaard.

"Af helt naturlige årsager kan en stor cloududbyder ikke bare bevæge sig uden for sine firkantede kasser. Vi har selv prøvet at efterligne cloud-tilgangen med standardprodukter, men vi har ikke to kunder, der minder så meget om hinanden, så nu har vi skrottet vores standardprodukter," fortsætter han.

Dennis Nørgaard har med afsæt i It-afdelingens egen succes stor tiltro til, at den danske hostingbranche vil overleve cloud-æraen mange år endnu.

Han peger dog især på én udfordring, som It-afdelingen og selskabets 'konkollegaer' skal tage seriøst:

"Jeg kan se, at det kræver en stadig større kunde-volumen for at kunne konkurrere herhjemme, men jeg er sikker på, at de bedste og de mest lydhøre over for kundernes behov nok skal overleve," siger han.

Læs også: 

Opsang til dansk hosting-branche: Vi kan jo sagtens konkurrere med Amazon

Dansk hosting-direktør: På disse tre områder banker danske hosting-firmaer Microsoft og Amazon af banen



Premium
Skat gør klar til mangeårigt kæmpeudbud til mere end kvart milliard kroner
Skat sender central kæmpeopgave til mere end en kvart milliard kroner i udbud. Opgaven håndteres i dag af KMD, der tidligere har budt langt under udbudsprisen.
Computerworld
Det nye MitID er et tigerspring for bedre cybersikkerhed
Klumme: Det nye MitID er en enestående mulighed for et markant løft af it-sikkerheden i danske kommuner. Med baggrund i udfasningen af det nuværende NemID kan de samtidig forbedre og styrke deres it-systemers værn overfor cyberangreb.
CIO
Podcast: Hos Viking Life-Saving Equipment er it gået fra at være backend til at være noget, som kunderne spørger aktivt efter
Podcast, The Digital Edge: Viking leverer en stadig større del af deres produkt som en tjeneste. Som en del af tjenesten tager Viking ansvar for sikkerheden ved at levere, dokumentere og vedligeholde det nødvendige sikkerhedsudstyr. Hør hvordan Henrik Balslev senior digital director hos Viking har løftet den opgave.
Job & Karriere
Regner din ferie væk? Brug tiden på at søge en af disse otte stillinger, der er ledige netop nu
Det sjasker ned over hele Danmark. Du kan bruge de våde sommerdage på at søge et af disse otte job, der er ledige lige nu.
White paper
Optimér netværket til håndtering af hybrid- og multicloud infrastruktur
I januar 2020 konstaterede Gartner, at cloudcomputing var blevet ”The New Normal” – og op gennem året gjorde Covid-19 det endda helt essentielt at være i stand til at drifte infrastrukturen helt eller delvist fra skyen. Situationen har tvunget virksomheder til hastigt at omstille eller gentænke deres driftsstrategi, og hybride infrastrukturmodeller er nu mere udbredte end nogensinde før. Men mange har også været nødt til at erkende, at den stigende kompleksitet – i særdeleshed på det netværks- og sikkerhedsbaserede felt – stiller helt nye krav til de organisationer, der anvender dem. Denne hvidbog går i dybden med nogle af de mest udbredte udfordringer, som disse transformationsscenarier stiller din organisation overfor. Den giver et solidt bud på, hvordan en netværkshub baseret på Interxion-teknologi gør det muligt at gentænke og optimere netværksinfrastrukturen. Særligt med henblik på at optimere den til at kunne håndtere en hybrid- eller multicloudbaseret infrastruktur.