Danskerne er fortsat vilde med Oplysningen 118

Oplysningstjenesten 118 er i offentligt udbud frem til i morgen, og såvel TDC som Eniro kalder den for attraktiv. Alene sidste år fik 118 over 23 millioner opkald.

Artikel top billede

Krak.dk, degulesider.dk og eniro.dk. Alle er eksempler på onlinetjenester, hvor brugerne kan hente telefonnumre og adresser helt gratis. Derfor virker oplysningstjenesten 118 overflødig, men det er den bestemt ikke. I hvert fald fik den over 23 millioner opkald sidste år.

Nu er tjenesten i udbud, og interesserede skal indsende deres bud til IT- og Telestyrelsen inden klokken 12 i morgen. TDC har meldt ud, at selskabet gerne vil fortsætte med at levere tjenesten, som beskæftiger 500 medarbejdere i teleselskabet.

"Kunderne er tilfredse med tjenesten, så den bidrager positivt til TDC's image, og den er stadig en god forretning, og det håber vi også, at den bliver fremover," siger underdirektør Christian Holme-Pedersen fra Oplysningen, TDC.

Udover TDC gav Eniro i juli udtryk for, at virksomheden var interesseret i at overtage nummeroplysningen.

"Det er en interessant og attraktiv forretning. Vi driver 118-tjenester i Norge, Sverige og Finland, og hvis ikke det var interessant, havde vi ikke tilkendegivet vores interesse," siger administrerende direktør Henrik Dyring fra Eniro.

Over 100 millioner kroner i spil

Omsætningstallene i forretningen er fortrolige, men med et gennemsnitligt opkald på 20 sekunder indbringer de 23 millioner opkald nummertjenesten over 100 millioner kroner om året, og tallet er formentlig noget højere.

Selvom 118 modtager mange opkald, så vurderer teleanalytiker John Strand fra Strand Consult, at ordningen kun er moderat attraktiv.

"Hvis det nu var så attraktivt, så var der nok en masse spillere på banen, men det er der ikke," siger John Strand.

Han fremhæver, at tjenesten kan være attraktiv i mange lande, men i Danmark er der næsten for få indbyggere til, at det bliver en guldforretning.

Læs mere om nummeroplysningens fremtid i morgen.

Læses lige nu

    Annonceindlæg fra Idura

    Driver du et callcenter? Så er det måske disse KPI’er, der presser dig

    I et inbound callcenter, hvor identiteten på den, der ringer ind, skal bekræftes, kan kontrollen nu foregå i telefonkøen. Det understøtter fem centrale KPI'er for callcentre.

    Navnenyt fra it-Danmark

    Norriq Danmark A/S har pr. 1. februar 2026 ansat Michael Benner som Senior Solution Architect. Han skal især beskæftige sig med Microsoft Fabric Accelerator Framework herunder videreudvikling af frameworket, kundeimplementeringer og pre-sales opgaver. Han kommer fra en stilling som løsningensarkitekt hos Columbus Data & AI. Han er uddannet Økonomistyring fra Aalborg Universitet. Han har tidligere beskæftiget sig med at være ansat i revisionsbranchen hos PwC Forensic og Deloitte Forensic. Nyt job

    Michael Benner

    Norriq Danmark A/S

    Norriq Danmark A/S har pr. 1. januar 2026 ansat Morten Kronborg som Consultant ERP. Han skal især beskæftige sig med hjælp og rådgivning af kundernes handels-forretningsprocesser indenfor salg og indkøb. Han kommer fra en stilling som Digital Forretningskonsulent hos Gasa Nord Grønt. Han er uddannet speditør og har bevæget sig ind i handelsvirksomheder hvor han endte med ansvar for ERP-løsninger. Han har tidligere beskæftiget sig med at være ansvarlig for implementering og drift af IT-projekter. Nyt job

    Morten Kronborg

    Norriq Danmark A/S

    Mark Michaelsen, teknisk systemejer og projektleder hos Aarhus Kommune, har pr. 26. januar 2026 fuldført uddannelsen Master i it, linjen i organisation på Aarhus Universitet via It-vest-samarbejdet. Færdiggjort uddannelse

    Mark Michaelsen

    Aarhus Kommune