Fredagsmøde: Hvem ved hvad brugerne vil have?

Klumme: Frustationerne breder sig på det tværfaglige fredagsmøde. To millioner Facebook-brugere rummer et enormt potentiale - men hvordan når man dem?

Artikel top billede

(Foto: Torben Klint)

Mediemanden lagde ud: "De sidder nu på 12 procent af tidsforbruget på nettet, og det tal vokser hurtigt."

"Hvordan fanden skete det?"

Alle nippede til deres kaffe, og en enkelt tog den første lille bid af sin basse. Ingen var sultne denne fredag morgen.

"Annoncer virker ikke," sagde reklamemanden. "Vi har prøvet alt, men intet virker. Der er 2.000.000 brugere, og vi kan ikke nå dem." Han sendte et anklagende blik mod brugeren.

Stemningen var dyster omkring konferencebordet. Det skulle have været en konstruktivt møde, hvor man i fællesskab fandt en løsning, der sikrede, at alt vendte tilbage til de gode, gamle dage.

Men ingen havde bud på løsninger.

PR-manden lænede sig frem: "Det værste er, at vi ikke kan styre noget. Brugerne snakker løs på kryds og tværs, og indimellem siger de virkelig grimme ting om os. Vi har overhovedet ingen kontrol. Det er alvorligt, det her, og vi er nødt til at gøre noget."

Økonomen rejste sig. Han stillede sig ved tavlen, tog en pen og skrev et stort, rundt nul. Så vendte han sig mod de andre: "Måske ordner det sig helt af sig selv. Økonomien i foretagenet er elendig. Det kan ikke blive ved."

Det var det tætteste, de kom på en løsning - vente og håbe på, at det hele sluttede lige så hurtigt, som det var begyndt.

Men det var svært at bære, at der var 2.000.000 danskere på Facebook, og ingen anede, hvordan man skulle tjene penge på dem. Det var kun en ringe trøst, at Facebook heller ikke selv kunne tjene penge, for de løb åbenbart aldrig tør for risikovillig kapital.

Mediemanden bankede i bordet: "Nej, det går ikke. Tænk, hvis de knækker koden. Tænk, hvis de finder den helt rigtige måde at nå en præcis målgruppe - uanset hvilken. Og de har fat i alle danskere. De kan nå alle familier med børn under to år. Og de kan finde lige præcis den ekspert i orientalske falun gong'er, man står og mangler. Og de kan ramme alle, der overvejer at købe en fladskærm. Ingen medier kan hamle op med det."

Reklamemanden tog sig til hovedet: "Så kan de selv bestemme prisen."

"Ak," sukkede politikeren, der tog ordet for første gang. "De kan bestemme, hvad man må tale om og hvornår."

De vendte sig alle mod brugeren: "Det er din skyld. Du er så vild med det her. Kan du ikke forstå, at du er offeret. De ejer dine ord, billeder og alle informationer om dig. Alt er deres, og de kan misbruge det, som de ønsker."

Brugeren slog ud med armene i en opgivende gestus: "Måske, men hidtil har de da kun givet mig gode oplevelser, kontakt med en masse gamle venner og en ny kæreste. Det er mere end nogen af jer har givet mig.

Medierne giver mig frygt for at gå uden for min dør. Reklamerne giver mig falske løfter om evig ungdom. Politikerne taler hen over hovedet på mig. Og ingen af jer har nogen sinde lyttet til mig."

PR-manden løftede hovedet: "Lyttet til dig? Hvad pokker mener du med det? Vi bruger enorme ressourcer på at finde ud af, hvad du vil have."

Brugeren sukkede.

Claus Sølvsteen er partner i rådgivningsfirmaet Peytz & Co.

Computerworlds klummer er ikke nødvendigvis udtryk for Computerworlds holdninger, men er alene udtryk for skribentens holdninger.

Læses lige nu

    Annonce

    Event: Platform X 2027: Forretning, teknologi og transformation

    It-løsninger |

    Mød verdens stærkeste og mest effektive platforme der driver den digitale transformation samlet i København - og dyk ned i den nyeste teknologi.

    29. april 2027 | Gratis deltagelse

    Navnenyt fra it-Danmark

    Netip A/S har pr. 1. maj 2026 ansat Thomas Fossing som Seniorkonsulent ved netIP's kontor i Herlev. Han har tidligere beskæftiget sig med konsulentbranchen, og han medbringer mange års viden og erfaring som selvstændig inden for faget. Nyt job

    Thomas Fossing

    Netip A/S

    Elbek & Vejrup A/S har pr. 1. august 2026 ansat Nathalie Kajberg Knudsen som Supportkonsulent i Evita/Forsyning. Hun skal især beskæftige sig med support af Evita/Forsyning samt bidrage til videreudviklingen af supportsetup på Evita og Appia. Hun kommer fra en stilling som support indenfor Kundeadministration og Afregning hos KMD Easy Energy. Hun har tidligere beskæftiget sig med kørselskoordinering og kørselsledelse hos FKS Slamson og Godik. Nyt job

    Nathalie Kajberg Knudsen

    Elbek & Vejrup A/S

    Elbek & Vejrup A/S har pr. 15. august 2026 ansat Anne-Sofie Andreasen som Project Manager i Projekt & Service. Hun skal især beskæftige sig med ledelse og koordinering af projekter og serviceopgaver. Hun kommer fra en stilling som konsulent med fokus på digitale løsninger hos XFLow. Hun er uddannet cand.it. i IT, Kommunikation og Organisation. Hun har tidligere beskæftiget sig med analyse, udvikling, test og implementering af løsninger samt udarbejdelse af brugervejledninger. Nyt job

    Anne-Sofie Andreasen

    Elbek & Vejrup A/S

    Norriq Danmark A/S har pr. 1. april 2026 ansat Sascha Trebbien Klinggaard som Lead Consultant. Hun skal især beskæftige sig med at facilitere tæt partnerskab og strategisk behovsafdækning hos vores kunder. Hun kommer fra en stilling som Senior Business Analytics Consultant hos Twoday Kapacity. Hun er uddannet hos Copenhagen Business School og har en Master's degree,Finance & Strategic Management 2014 - 2016. Nyt job

    Sascha Trebbien Klinggaard

    Norriq Danmark A/S