Mange undersøgelser viser, at op mod 40 procent af alle besøgende i en e-butik begynder med at bruge den interne søgemaskine, også kaldet site-søgemaskinen.
Det er den søgemaskine, du sikkert har på dit website, så kunderne kan finde dine varer hurtigere og nemmere.
Med andre ord er den søgemaskine af meget stor betydning og det er derfor vigtigt, at du vælger den rette.
Men site-søgemaskinen er ikke blot et supportredskab, den er faktisk et af de allervigtigste redskaber til at "læse" din butik. En god søgemaskine gør det muligt i realtid at se, hvad folk søger efter, og hvad de efterfølgende finder.
Er de rigtige varer på lager?
Det giver et detaljeret indblik i, om butikken er brugervenlig, om man har de rigtige varer på lager, og om folk generelt finder, hvad de søger.
Hvis der er ekstraordinært mange søgninger, så kan det være, at du skal arbejde med din menu-struktur, for at gøre det lettere for kunderne at finde varerne.
Det kan også være, at de mange søgninger er et udtryk for, at søgemaskinen ikke virker, som den skal. Måske skal folk søge på mange forskellige måder for at finde de varer, de vil købe.
Det er jo vigtigt, at site-søgemaskinen tager højde for stavefejl, flertalsendelser, synonymer m.m.
Der er også gode muligheder for at se, hvilke varer kunderne gerne vil købe af dig.
Der er helt sikkert søgninger på varemærker og ydelser, som du i dag ikke tilbyder, og her er der så en god mulighed for at bruge disse oplysninger til at finde nye varer og leverandører.
Dertil giver søgemaskinen et godt indblik i, om du rammer din målgruppe ordentligt. Har du en eksklusiv butik, og der er mange søgninger på lavprisprodukter, er der måske noget galt med din markedsføring, eller designet af din butik?
Gør det til en god vane at kigge på resultaterne med jævne mellemrum.
Derfor skal du dykke ned i data
Gør man det, så begynder man langsomt men sikkert at opfatte trends over tid, og man lærer utroligt meget om sin butik og sine kunder på den måde.
En anden bonus ved at holde løbende øje med søgninger er, at du måske kan se, at dine kunder forventer, at du har specielle varer til jul, sommer, op til fodboldsæsonen eller ved andre begivenheder.
Disse trends kan du måske nå at "læse," før det rigtig går løs, og du kan så sørge for at have de pågældende varer på lager og i hvert tilfælde være klar året efter.
Adgang til mange informationer
Jeg bruger selv www.ankiro.com, som jeg selv var med til at stifte for mange år siden.
Jeg er desværre ikke med i den forretning mere, men de gør et godt stykke arbejde, og jeg kender ingen andre, der kan klare jobbet med søgninger og søge-information på dansk i den kvalitet.
Så det er meget vigtigt, at din site-søgemaskine giver dig adgang til så mange informationer som muligt og kan den ikke det, så har du helt sikkert valgt en forkert søgemaskine.
Martin Thorborg er medstifter af Spamfighter, administrerende direktør og stifter af Amino.dk samt forfatter til bogen E-pusher.
Computerworlds klummer er ikke nødvendigvis udtryk for Computerworlds holdninger, men er alene udtryk for skribentens holdninger.
