Comm/2 halverer overskuddet

Annonceindlæg fra Idura

Driver du et callcenter? Så er det måske disse KPI’er, der presser dig

I et inbound callcenter, hvor identiteten på den, der ringer ind, skal bekræftes, kan kontrollen nu foregå i telefonkøen. Det understøtter fem centrale KPI'er for callcentre.

I sidste regnskab kunne Comm/2 fremvise et overskud på 9,1 millioner kroner før skat. I det nyligt afleverede regnskab for 2010/11 er overkuddet faldet til fem millioner kroner før skat.

Faldet sker på trods en øget omsætning.

Mens nettoomsætningen er steget fra 278 til 317 millioner kroner, er bruttofortjenesten faldet fra 38,2 til 35,9 millioner kroner.

Af regnskabet kan læses, at det blandt andet skyldes øgede omkostninger til råvarer og hjælpematerialer.

Det er ikke lykkes for CRN at få en kommentar fra Comm/2s direktør Stig Juul Petersen til regnskabet.