Expert: Butiksdød fortsætter i Sverige

Annonceindlæg fra Idura

Driver du et callcenter? Så er det måske disse KPI’er, der presser dig

I et inbound callcenter, hvor identiteten på den, der ringer ind, skal bekræftes, kan kontrollen nu foregå i telefonkøen. Det understøtter fem centrale KPI'er for callcentre.

Ifølge chefen for Expert i Sverige, Magne Solberg, ser det bedre ud for Expert end længe.

Alligevel vil kæden nu nedlægge en række butikker i Stockholmområdet. Det skriver CRNs svenske søstermedie it24.

Det handler ifølge Magne Solberg blandt andet om, at butikkerne skal være geografisk placeret de rigtige steder.

"Ser vi at en butik ikke viser resultater, så kigger vi os om efter bedre placeringer," siger han til it24.

Ifølge svenske it24 er Expert ved at nedlægge fem butikker omkring Stockholm.