Pludselig udskiftning af topchef hos stor softwareforhandler

Annonceindlæg fra Idura

Driver du et callcenter? Så er det måske disse KPI’er, der presser dig

I et inbound callcenter, hvor identiteten på den, der ringer ind, skal bekræftes, kan kontrollen nu foregå i telefonkøen. Det understøtter fem centrale KPI'er for callcentre.

Koncernchef Klaus Elsbacher er fortid hos Comparex, der tidligere var kendt under navnet PC-Ware. Han har forladt selskabet med øjeblikkelig virkning. Ny direktør er den hidtidige nummer to i selskabet Hansjörg Egger.

Hansjörg Egger har været COO hos Comparex siden 2009. Han har været en del af PC-Ware/Comparex siden 2005, hvor det it-selskab han selv stiftede i 1982, Datacontact, blev opkøbt af PC-Ware.

Skiftet sker efter at Klaus Elsbacher har gennemført en større rekonstruktions- og ekspansionsplan hos Comparex. Han er kendt som en hård nyser og har ikke været lige populær hos alle.

i 2010 trak Elsbacher overskrifter, da han fyrede en medarbejder, der ville lave et samarbejdsudvalg hos forhandleren.

Meget af virakken bunder i at PC-Ware - som selskabet hed dengang - blev købt af den østrigske Raiffeisen IT-koncern. Det betød ændringer i ledelsen, hvor blandt andet grundlæggeren af selskabet, Knut Löschke, måtte forlade firmaet.

Comparex kom i sin tid ind på det danske marked ved at købe Ravenholm IT.