Support på Oracles operativsystem Solaris OS er en rigtig god forretning. Faktisk så god, at alle forsøg fra mindre it-firmaer på at få en del af kagen bliver mødt med voldsomme reaktioner fra database-giganten.
Tidligere i denne måned stævnede Oracle ifølge IDG News selskaberne Terix og Maintech ved en distriktsdomstol i Californien for i strid med loven at bryde copyright og andre rettigheder til Oracles proprietære software-kode.
Oracle anklager de to firmaer for at vildlede kunderne ved at blandt andet at fortælle, at kundernes ret til software-opdateringer er knyttet til den oprindelige hardware, som systemet er installeret på.
Men det passer ikke, mener Oracle, som henviser til, at kundernes adgang til blandt andet opdateringer afhænger af, at de en gang om året fornyer deres support-aftale med Oracle.
Terix og Maintechs kunder tæller eksempelvis Sony og Bank of New York, som ifølge Oracle uretmæssigt har benyttet deres log-in til Oracles support-site til at hente software-opdateringer efter at kundernes support-aftaler med Oracle var udløbet.
Oracle kræver nu, at domstolen udsteder et permanent forbud mod at de to selskaber leverer support til kunderne, ligesom Oracle forbeholder sig ret til at kræve erstatning.
Administrerende direktør i Terix, Bernd Appleby afviser i en udtalelse kravene fra Oracle med henvisning til, at man blot hjælper kunderne med at udnytte deres eksisterende rettigheder i forhold til Oracle-produkter.
"Oracles indsigelse savner helt basis i både lovgivning og fakta," lyder det fra Bernd Appleby.
"Terix søger fuldt ud at respektere den intellektuelle ejendomsret for enhver tredjepart. Terix handler kun som autoriseret repræsentant for slutbrugerne i kraft af deres rettigheder. De slutbrugere, som er omfattet af denne klage har gyldig licens fra Oracle," hedder det i videre i udtalelsen.
Striden om, hvem der har ret til at levere servicere til Oracle-kunder afspejler, at support er en lukrativ forretning for Oracle.
Så selvom de aktuelle sager ikke betyder et stort indkomsttab for Oracle, er sagsanlægget udtryk for, hvor vigtigt det er for Oracle, at der ikke opstår et særskilt marked for support, som er uden for Oracles kontrol.
Oracle har ifølge IDG News Service tidligere rejst tilsvarende sager mod en række andre firmaer, som har specialiseret sig i at levere support til Oracle og SAP-kunder.
Læs mere:
Oracle-topchef: Slut med Oracle-sælgeres aggressive metoder
Oracle: Det er vigtigt, at forhandlere bliver mere profitable
Mange går stadig i Oracles crapware-fælde
Her er kundernes ærlige mening om Oracle
Oracle-chef køber sit eget flyselskab
