Artikel top billede

Ups: Tastefejl gav 90 procent rabat på bærbar pc

En Acer-laptop til 399 kroner lyder næsten for godt til at være sandt. Det var det også. Nu tilbyder webshop nedslag i prisen til skuffede forbrugere.

I søndags fandt en stribe forbrugere et rigtig godt tilbud i Elgigantens webshop:

En Acer Aspire E-laptop til 399 kroner - et tilbud, der lød næsten for godt til at være sandt. Men den var tilsyneladende god nok.

Smed man den bærbare ned i sin elektroniske indkøbskurv og betalte, fik man kort efter både ordrebekræftelse og faktura tilsendt via email.

Men så var festen også slut. Prisen på 399 kroner skulle nemlig have været ti gange højere - 3.999 kroner. En medarbejder hos Elgiganten havde bare indtastet et 9-tal for lidt i forbindelse med en prisopdatering.

Og kunder, der havde nået at reageret på det gode tilbud fik senere besked fra Elgiganten om, at de ikke ville få deres vare leveret til den lave pris.

Hos Elgiganten henviser man til, at der er tale om en åbenlys fejl, som butikken ikke hæfter for. Til gengæld har man tilbudt de skuffede kunder et nedslag på 1.000 kroner af den fulde pris. 

Hos Elgiganten fortæller kommunikationschef Frederik Danvig, at fejlen kun var online i en ganske kort periode i løbet af søndagen.

"Det er sket en pokkers ærgerlig, menneskelig tastefejl i forbindelsen med en prisregulering, og så snart vi opdagede fejlen, blev den rettet med det samme," siger Frederik Danvig.

Han kan ikke oplyse, hvor mange kunder der nåede at reagere på det gode tilbud.

En række kunder har efterfølgende henvendt sig til Forbrugerklagenævnets hotline. Kunderne mener, at de har gennemført en helt reel handel, som de oven i købet har fået både ordrebekræftelse og faktura for.

Ifølge chefkonsulent Henrik Sedenmark har nævnet siden i søndags fået mellem 30 og 40 henvendelser fra kunder, som er utilfredse med, at de ikke kan få deres computer til den lave pris.

På forbrugerklagenævnets hjemmeside fremgår det, at retten til at købe computeren til den annoncerede pris afhænger af, om kunden vidste eller burde have vidst, at der var tale om en fejl.

Nævnet har endnu ikke truffet afgørelse i sagen, men skriver lige ud, at de fleste forbrugere ved eller burde vide, at 399 kroner er meget langt fra normalprisen på en computer.

Nævnet anbefaler også kunderne selv at kontakte Elgiganten for at finde en løsning.

Læs også:

Ups: Aldi solgte ny computer med gamle data på

Fem typiske fejl i danske webbutikker




Brancheguiden
Brancheguide logo
Opdateres dagligt:
Den største og
mest komplette
oversigt
over danske
it-virksomheder
Hvad kan de? Hvor store er de? Hvor bor de?
Edgemo A/S
Salg af hardware, software, konsulentydelser og services inden for virtualiseret infrastruktur, cloud, datacenteret og unified communication.

Nøgletal og mere info om virksomheden
Skal din virksomhed med i Guiden? Klik her

Kommende events
Cloud giver dig fleksibilitet, skalerbarhed og agilitet – men hvordan håndterer man sikkerheden?

Cloudsikkerhed handler om effektiv orkestrering og automatisering for at muliggøre hurtig detektion af og reaktion på hændelser. Det handler om at eliminere kompleksitet, sikre smidighed og sikre fleksibilitet. På dette seminar bliver du klogere på hvordan du planlægger, designer, implementerer og kører dit cybersikkerhedsprogram effektivt.

23. juni 2021 | Læs mere


Effektiv drift og support af applikationer i Dynamics 365 FO

Med Microsoft Dynamics 365 for Finance and Operations (FO) er forretningssystemet flyttet i skyen. Dermed er det slut med store opgraderingsprojekter, og virksomheder og organisationer skal i stedet være klar til løbende opdateringer, som sendes ud flere gange om året. Det kræver et særligt fokus på effektiv drift af applikationerne, hvis stabiliteten i applikationerne skal opretholdes og konkurrenceevnen bevares. I dette webinar bliver du inspireret til, hvordan du får mest muligt ud af din investering i Microsoft Dynamics 365 FO med en driftsaftale, så platformen udvikler sig sammen med din forretning.

24. juni 2021 | Læs mere


The intelligent business: From neat idea to reality

The choice to become a more intelligent business and optimize workflows is not always straightforward, but it requires that you take a step back and see the possibilities in other ways. Come inside when we try to focus on the intelligent business. Hear how SAP S / 4HANA makes processes intelligent and transforms traditional workflows.

01. juli 2021 | Læs mere






Premium
ATP vil inden længe slette koden til sit hastudviklede it-system til udbetaling af milliarder af feriepenge-kroner
It-løsningen til udbetaling af danskernes indefrosne feriepenge har nu næsten udtjent sin rolle. Milliarder af feriepenge er røget igennem systemet, som ATP byggede på få måneder, men som nu skal afvikles. "Vi slæber selvfølgelig ikke rundt på den del af koden, som det ikke giver mening at beholde," siger underdirektør i ATP, Gitte Klæbel.
Computerworld
Efter Windows 11-lækket: Her er de nye elementer - og lanceringsdatoen
Podcast: Hvad kan Windows 11 tilbyde? Hvad kræver det af dit hardware? Hvornår kommer det? Og hvorfor har NNIT indsat Pär Fors som ny topchef? Ham har vi mødt på hans kontor i Søborg. Få svarene i denne episode af Computerworlds nyhedspodcast.
CIO
Årets CIO 2021: Nu skal Danmarks dygtigste CIO findes - er det dig? Eller kender du en, du vil indstille?
Det er den mest eftertragtede titel for danske it-chefer og CIO'er, der er på spil, når Årets CIO kåres 16. september 2021. Søg selv eller prik til en, som du kender - og læs mere om prisen her.
White paper
Hvordan ser kundetilfredshed ud i det moderne kontaktcenter?
Det er simpelt: Dine kunder får de svar, som de har brug for, gennem deres fortrukne kanal, med forbløffende hastighed. Gå ikke glip af denne e-bog, hvor vi gennemgår alt hvad du behøver at vide omkring Cisco Webex Contact Center.