TDC føler sig uretfærdigt behandlet af konkurrenterne CBB Mobil og Tele2. De to selskaber har fremsat beskyldninger mod TDC om, at selskabet bevidst forhaler processen, når en kunde skal skifte fra TDC til et andet selskab.
Blandt andet fortæller de to selskaber, at anmodningerne i mellem 30 og 50 procent af tilfældene aldrig når frem til TDC, hvilket er et tegn på at TDC bevidst sylter kundeskifterne.
»Tallet er så stort, at der ikke kun kan være tale om fejl. Der må være andre årsager til, at så mange fuldmagter kan forsvinde,« siger markedsdirektør i Tele2, Thomas Nistrup til DR's P3 Nyheder.
Den udtalelse har fået TDC til at fare i flint.
»Vi har kigget i vores tal og kan ikke genkende billedet. Derfor har vi skriftligt rettet henvendelse til CBB Mobil og Tele2 for at bede dem om dokumentation for deres påstande,« siger Peter Lanng Nielsen, der er kundeservicedirektør i TDC Mobil, til IT-avisen ComON.
TDC-direktøren forklarer videre, at man så sent som i sidste uge i telebranchens fællesforum diskuterede problemet med, at det tager til at skifte kunder internt mellem selskaberne netop med det formål at få nedsat tiden.
»Men det er altså ikke kun, når kunder skal skifte fra os at det tager tid. Det er generelt et problem, og derfor har vi drøftet hvordan vi kan nedbringe den tid i fællesskab. Problemet er bare, at CBB Mobil aldrig kommer til de møder, der bliver holdt, selv om selskabet er indbudt,« siger Peter Lanng Nielsen, der desuden på det kraftigste afviser, at TDC bevidst sylter kundeskift.
»Det er dårlig forretningsmoral, og desuden direkte ulovligt,« siger han.
