HPs sky bliver for de få

Annonceindlæg fra Idura

Driver du et callcenter? Så er det måske disse KPI’er, der presser dig

I et inbound callcenter, hvor identiteten på den, der ringer ind, skal bekræftes, kan kontrollen nu foregå i telefonkøen. Det understøtter fem centrale KPI'er for callcentre.

HP sætter en grænse for, hvor mange forhandlere producenten vil lukke ind i sit Cloud Centre of Excellence, som er overskriften for HPs program for private cloud-partnerne. Det skriver britisk CRN.

I EMEA-regionen vil HP ifølge cloud channel manager Barbara Halmanns begrænse antallet af såkaldte CloudBuilder-partnere til 30.

De særlige cloud-forhandlere skal i forvejen være certificeret indenfor Converged Infrastructure, ligesom HP stiller krav om »substantielle« investeringer fra forhandlernes side.

»Vi ønsker at holde det forholdsvis eksklusivt, da det handler om at etablere en private cloud hos kunderne og ikke at sælge cloud services,« siger Barbara Halmanns til britisk CRN.

Ifølge HP har omkring 500 kunder taget producentens CloudSystem-teknologi til sig, Heraf kommer omkring 40 procent fra EMA-regionen.

»Indtil løsningen var helt vandtæt, har der været en del tøven i nogle lande, men det ændrede sig i fjor, hvor EMEA overhalede andre regioner,« siger Barbara Halmanns.