Svensker afløser dansk Cisco-veteran på europæisk toppost

Annonceindlæg fra Idura

Driver du et callcenter? Så er det måske disse KPI’er, der presser dig

I et inbound callcenter, hvor identiteten på den, der ringer ind, skal bekræftes, kan kontrollen nu foregå i telefonkøen. Det understøtter fem centrale KPI'er for callcentre.

(Opdateret)Den højstplacerede dansker i Ciscos europæiske organisation Niels Furu skifter job. Furu vil fortsat være vicepresident, men nu med ansvar for Field Operation i EMEA og Rusland.

Niels Furu afgiver samtidig ansvaret for Cisco i Nordeuropa, hvor han har været chef siden 2007 og med udvidet ansvar fra 2009. Hans afløser på posten bliver svenske Peter Karlströmer, der fremover kan titulere sig som Vice President, Northern Europe.

Peter Karlströmer, der kommer fra konsulentfirmaet McKinsey & Company, får dermed ansvaret for de nordiske lande (Danmark, Norge, Sverige, Finland og Island), de baltiske lande (Estland, Letland og Litauen) samt Holland, Belgien og Luxemborg.

Læs mere:

• Dauw får også ansvar for UK og Irland
• Nordisk Cisco-boss udvider sit territorium
• Furu bliver ny chef for Cisco