Artikel top billede

Derfor skal din webshop være på Facebook

Driver du en webshop, skal du være på de sociale medier. Se her, hvorfor det er så vigtigt.

De sociale medier er fremragende platforme til markedsføring.

Derfor rykker virksomheder i stor stil ind på eksempelvis Facebook.

"Sociale medier er med tiden blevet gode til markedsføring. Det har det ikke altid været," forklarer David Ledstrup, der er rådgiver i sociale medier hos Facebook-specialisterne fra Bigum & co.

Det handler ifølge ham om at være der, hvor kunderne eller brugerne er, for i dag bruger mange de sociale medier som nyhedsstrøm i stedet for traditionelle nyhedsmedier.

"Før i tiden ville du som virksomhed sende en printannonce ud i aviserne, men nu kan vi vælge og vrage i nyhedsstrømmen. Det gør folk på de sociale medier, hvor de får deres nyheder fra i dag," siger David Ledstrup.

Selv om Facebook og andre sociale medier er en fantastisk markedsføringsplatform, skal du ikke bevæge dig derind for enhver pris.

Vær engageret

Går du ind på de sociale medier, kræver det transparens.

Du skal kunne dit håndværk. Kan du ikke det, går du galt i byen.

"Firmaer, der ikke har et godt nok produkt, falder igennem på de sociale medier," forklarer David Ledstrup.

Fordelen ved de sociale medier er, at det er venner, der deler med hinanden. 

"Produktet er derfor godkendt af ens venner," siger David Ledstrup.

Men du skal være engageret på de sociale medier. Eller risikerer du også at falde igennem.

"Er du ikke et socialt menneske per definition, får du det svært. Så har du svært ved det sociale, skal du alliere dig med nogen, der kan det," siger David Ledstrup.

Afsæt ressourcerne

Det kræver mange ressourcer at håndtere sin gang på de sociale medier.

"Det er et 24/7-job. Du skal kunne håndtere klager og support, og det er ekstremt vigtigt, at du er hurtigt ude," fortæller David Ledstrup.

Du skal helst kunne svare på henvendelser inden for mellem 12 og 24 timer - og ofte meget hurtigere.

I gamle dage sad du måske med en mail-support, hvor kunderne forventede at få svar inden for et par døgn.

På de sociale medier er det helt anderledes.

"Efter 24 timer er forbrugeren ikke længere interesseret i svaret. Så har han eller hun formentligt fundet svaret på Google," siger David Ledstrup.

David Ledstrup understreger dog, at det ikke kun er i forbindelse med klagehåndtering, at det er smart at være til stede på de sociale medier. 

Du skal dog huske at være aktiv.

"Det værste, du kan gøre, er at være usynlig eller ikke tilgængelig. Hvis du ikke skubber noget derud eller deler noget på de sociale medier, så eksisterer du ikke, og så er du ikke interessant," lyder David Ledstrups advarsel.




Brancheguiden
Brancheguide logo
Opdateres dagligt:
Den største og
mest komplette
oversigt
over danske
it-virksomheder
Hvad kan de? Hvor store er de? Hvor bor de?
Konica Minolta Business Solutions Denmark A/S
Salg af kopimaskiner, digitale produktionssystemer og it-services.

Nøgletal og mere info om virksomheden
Skal din virksomhed med i Guiden? Klik her

Kommende events
Hjemmearbejdets påvirkning på trivsel, helbred og arbejdsmiljø

Fremtidens arbejdsplads er hybrid, det er der ingen tvivl om. Men hvad fører det egentlig med sig? Og hvordan omstiller du og din arbejdsplads sig til det? Det kan du blive klogere på, på denne digitale konference.

02. februar 2022 | Læs mere


GDPR - persondatabeskyttelse i praksis

Håndteringen af persondata og GDPR er for længst blevet hverdag hos de danske organisationer, men derfor er det til stadighed vigtigt og altafgørende, at den løbende overholdelse af GDPR er på plads. Vær med og hør, hvordan du ved hjælp af processuelle greb, værktøjer og systemer kan sikre dette.

08. februar 2022 | Læs mere


Analytics, BI og data science: Data-behandling i realtid

Datadrevne løsninger er godt på vej til at vinde indpas i næsten alle industrier - og med god grund. For der er store muligheder i at kunne forstå, fortolke og reagere lynhurtigt på de store datamængder, som alle organisationer genererer. På dette seminar kan du høre om nogle af de bedste eksempler inden for praktisk anvendelse af avanceret data-analyse, hvordan du kommer i gang, og hvordan du kan høste udbytte.

22. februar 2022 | Læs mere






CIO
Sådan tager top-CIO Pernille Geneser livtag med 40 år gamle it-systemer i Stark Group med 10.000 medarbejdere