Derfor skal din webshop være på Facebook

Driver du en webshop, skal du være på de sociale medier. Se her, hvorfor det er så vigtigt.

De sociale medier er fremragende platforme til markedsføring.

Derfor rykker virksomheder i stor stil ind på eksempelvis Facebook.

"Sociale medier er med tiden blevet gode til markedsføring. Det har det ikke altid været," forklarer David Ledstrup, der er rådgiver i sociale medier hos Facebook-specialisterne fra Bigum & co.

Det handler ifølge ham om at være der, hvor kunderne eller brugerne er, for i dag bruger mange de sociale medier som nyhedsstrøm i stedet for traditionelle nyhedsmedier.

"Før i tiden ville du som virksomhed sende en printannonce ud i aviserne, men nu kan vi vælge og vrage i nyhedsstrømmen. Det gør folk på de sociale medier, hvor de får deres nyheder fra i dag," siger David Ledstrup.

Selv om Facebook og andre sociale medier er en fantastisk markedsføringsplatform, skal du ikke bevæge dig derind for enhver pris.

Vær engageret
Går du ind på de sociale medier, kræver det transparens.

Du skal kunne dit håndværk. Kan du ikke det, går du galt i byen.

"Firmaer, der ikke har et godt nok produkt, falder igennem på de sociale medier," forklarer David Ledstrup.

Fordelen ved de sociale medier er, at det er venner, der deler med hinanden. 

"Produktet er derfor godkendt af ens venner," siger David Ledstrup.

Men du skal være engageret på de sociale medier. Eller risikerer du også at falde igennem.

"Er du ikke et socialt menneske per definition, får du det svært. Så har du svært ved det sociale, skal du alliere dig med nogen, der kan det," siger David Ledstrup.

Afsæt ressourcerne
Det kræver mange ressourcer at håndtere sin gang på de sociale medier.

"Det er et 24/7-job. Du skal kunne håndtere klager og support, og det er ekstremt vigtigt, at du er hurtigt ude," fortæller David Ledstrup.

Du skal helst kunne svare på henvendelser inden for mellem 12 og 24 timer - og ofte meget hurtigere.

I gamle dage sad du måske med en mail-support, hvor kunderne forventede at få svar inden for et par døgn.

På de sociale medier er det helt anderledes.

"Efter 24 timer er forbrugeren ikke længere interesseret i svaret. Så har han eller hun formentligt fundet svaret på Google," siger David Ledstrup.

David Ledstrup understreger dog, at det ikke kun er i forbindelse med klagehåndtering, at det er smart at være til stede på de sociale medier. 

Du skal dog huske at være aktiv.

"Det værste, du kan gøre, er at være usynlig eller ikke tilgængelig. Hvis du ikke skubber noget derud eller deler noget på de sociale medier, så eksisterer du ikke, og så er du ikke interessant," lyder David Ledstrups advarsel.




Brancheguiden
Brancheguide logo
Opdateres dagligt:
Den største og
mest komplette
oversigt
over danske
it-virksomheder
Hvad kan de? Hvor store er de? Hvor bor de?
Daxiomatic ApS
Salg, udvikling, implementering og servicering af software til ERP

Nøgletal og mere info om virksomheden
Skal din virksomhed med i Guiden? Klik her

Kommende events
CIO Trends 2021 - trends, teknologi, innovation og organisationsformer

Teknologien i virksomheder spiller i den grad en større og større rolle, hvor vi er nødt til at stille endnu større krav til, hvordan vi udnytter den, og hvilke muligheder den giver. Spørgsmålet er dog, hvordan man formår at lede en virksomhed, der konstant skal forholde sig til teknologiens forandringer.

15. april 2021 | Læs mere


Sådan gør IT bæredygtighed til en god forretning

Presset øges i disse år på virksomheder for at begrænse klimabelastningen. IT og teknologi spiller en nøglerolle i arbejdet, hvilket er emnet for denne konference. Her kan du blive klogere på, hvordan du aktivt arbejder for at kombinere effektiv og lønsom forretningsdrift med en effektiv bæredygtighedsindsats.

20. april 2021 | Læs mere


The Successful Journey to the Cloud

Cloud usage on enterprise level is growing rapidly and for good reason. With the flexibility and scalability offered by cloud, businesses and organizations can harness new technologies, increase resiliency and adapt to changing demands at an unprecedented level. In this webinar we address some of the important issues to consider when embarking on your cloud adoption journey.

21. april 2021 | Læs mere






Premium
Microsoft klar med splinternye bærbare: Endelig undgår selskabet en fatal fejltagelse
Microsoft er klar med fjerde generation af sin Surface Laptop. Og her undgår Microsoft omsider at være for karrig med lagerpladsen.
Computerworld
Sikkerhedshul i sundhed.dk gør det let at snyde med coronapas
Et hul i sikkerheden hos sundhed.dk åbner op for, at coronapas-ejere kan ændre på de svar, der står i passet. Men det er dokumentfalsk, advarer sundhed.dks direktør.
CIO
Har du rost din mellemleder i dag? Snart er de uddøde - og det er et tab
Computerworld mener: Mellemledere lever livet farligt: Topledelsen får konstant ideer med skiftende hold i virkeligheden, og moden går mod flade agile organisationer. Men mellemlederen er en overset hverdagens helt med et kæmpe ansvar. Her er min hyldest til den ofte latterliggjorte mellemleder.
Job & Karriere
"Vi var nødt til at sige til dem, at I er nødt til at sende ham hjem nu, for han begynder at knække"
"Vi var nødt til at sige til dem, at I er nødt til at sende ham hjem nu, for han begynder at knække"
White paper
Giv grønt lys for de gode ideer med Power Platformen
Hvad er Microsoft Power Platform? – og hvordan gør den det nemmere at udvikle apps og skabe en god business case ud af selv mindre projekter? Her giver AlfaPeople et hurtigt og konkret overblik over, hvor du kan drage fordel af platformen.