Er Apple verdens dårligste computerproducent?

Indicierne på en veritabel massedød af Apples TimeCapsule bliver flere og flere. Det er blot det seneste i en lang række af defekte Apple-produkter.

Apple er berygtet for at designet af deres produkter tager så meget overhånd, at holdbarheden er elendig. I går anerkendte Apple efter længere tids raseri fra kunderne, at Snow Leopard indeholder en fejl, der er så kritisk, at den sletter alt på computeren. Det behøver dog ikke, at være et problem, hvis kunderne har husket at tage backup med Apples TimeCapsule.

Eller hvad?

En del tyder på, at Apples TimeCapsule er så elendigt konstrueret, at den selvdestruerer omkring 17-18 måneder, efter den er købt. Det vil sige, at alle filer man troede lå sikkert på en ekstern harddisk, forsvinder. TimeCapsule går nemlig simpelthen i stykker.

Masseudryddelsen af Apples backupsystem TimeCapsule er nu så udbredt, at der er oprettet "The TimeCapsule Memorial Register". Her kan sørgende Apple kunder, der har mistet deres billeder, dokumenter, film og alle andre filer, gå for at registrere deres tab.

Indtil videre er 241 faldne TimeCapsules registreret med serienummer og dato for køb og død. Gennemsnitslevetiden for de 241 TimeCapsules, der koster fra 2.000 kroner, er 16 måneder og 29 dage. Men den virtuelle kirkegård viser formentlig kun toppen af isbjerget.

I godt en måned har mange Macfora været fyldt med folk, der pludselig har mistet deres TimeCapsule. Det besynderlige er, at det er sket nogenlunde samtidig. En TimeCapsule består af en harddisk på mellem 500GB-2TB og en trådløs router.

Apple har endnu ikke erkendt problemet. De afviser, at der skulle være tale om et generelt mønster, og mener i stedet, at kunderne enten har været uheldige eller for voldsomme. Apple er kendt for at udnytte den regel i reklamationsretten, der betyder, at kunden efter seks måneder skal bevise, at der er tale om en fabrikationsfejl.

Det er ikke første gang, Apple har afvist, at de skulle være den direkte årsag til afmagt og frustration hos deres kunder.

Selv om det i årevis har været almindelig kendt, at Apples design-ikon, den hvide Macbook, har en fejl, der gør at kabinettet flækker i nederste højre hjørne, så tog det flere år, før Apple erkendte problemet. Først i april i år blev et memo sendt rundt til supportmedarbejderne om, at Macbooks med fejlen skulle erstattes, uanset om garantien var udløbet. Medarbejderne skal dog først undersøge, om fejlen nu også er Apples.

Nogenlunde ligeså lang tid skulle der gå, før en afgørelse ved den danske Forbrugerklagenævn i 2007 tvang Apple til at anerkende en fejl i deres iBook G4. Fejlen betød at skærmen gik i sort efter et år. Apple afviste alle klager, og først efter en ankeafgørelse af Forbrugerklagenævnets afgørelse pålagde Apple at erstatte alle iBooks med fejlen, makkede Apple ret. På det tidspunkt var computeren gået ud af produktion. Allerede efter Forbrugerstyrelsens første afgørelse erstattede Apple dog iBooks i Danmark. Men kun hvis de forsmåede kunder indviligede i at få mundkurv på. Resten af verden skulle nødigt få nys om den danske afgørelse.

Der har været en lang række andre problemer med Apples produkter. Den første iPod Nano revnede, iPhonen kan eksplodere, flere forskellige problemer er rapporteret med iMac, Apples musikstreamingsystem AirTunes går ofte i stykker, når iTunes opdateres, MacBook Air revner.




Ytringer på debatten er afsenders eget ansvar - læs debatreglerne
Indlæser debat...


Brancheguiden
Brancheguide logo
Opdateres dagligt:
Den største og
mest komplette
oversigt
over danske
it-virksomheder
Hvad kan de? Hvor store er de? Hvor bor de?
EG A/S
Udvikling, salg, implementering og support af software og it-løsninger til ERP, CRM, BA, BI, e-handel og portaler. Infrastrukturløsninger og hardware. Fokus på brancheløsninger.

Nøgletal og mere info om virksomheden
Skal din virksomhed med i Guiden? Klik her

Kommende events
Microsofts løsninger: Mod den store digitale transformation

Vi er for fuld fart i gang med den store digitale transformation, der med smarte it-systemer kommer til at ændre en meget stor del af vores processer, produktion og måde at arbejde på. På denne konference vil du kunne høre om de seneste bud på it-systemer, der i Microsoft-universet understøtter kursen mod den digitale transformation og smart it-udnyttelse.

28. februar 2017 | Læs mere


Bliv klar til EU's persondataforordning: It-opgaver, ansvar og teknologiske muligheder

EU's persondataforordning træder i kraft 25. maj 2018, og det er en stor opgave at få gjort it-setuppet i organisationerne klar. Få overblik over regler og konsekvenser for it-afdelingen og virksomhedens it-ansvarlige, samt indblik i en stribe teknologier, der kan hjælpe til at efterleve kravene.

01. marts 2017 | Læs mere


Bliv klar til EU's persondataforordning: It-opgaver, ansvar og teknologiske muligheder

EU's persondataforordning træder i kraft 25. maj 2018, og det er en stor opgave at få gjort it-setuppet i organisationerne klar. Få overblik over regler og konsekvenser for it-afdelingen og virksomhedens it-ansvarlige, samt indblik i en stribe teknologier, der kan hjælpe til at efterleve kravene.

08. marts 2017 | Læs mere





CIO
It-chef i dybet: "Hele vores it-infrastruktur er jo bygget op fra bunden, og alt - inklusive mig selv - forsvinder jo, når vi er færdige i 2018"
Interview: Martin Lauritsen er it-chef på Metro-byggeriet i København, hvor han skal holde internettet i gang og industrispioner ude af 22 byggepladser i hovedstaden. Det er noget af en opgave.
Comon
Sådan installerer du Googles bil-system, Android Auto, på din smartphone
Android Auto har indtil nu krævet en bil med indbygget computer med touchskærm for at kunne fungere. Nu kan du installere systemet på din Android-telefon og benytte den som bil-computer og navigations-system. Se her, hvordan du gør.
Channelworld
Tidligere Atea-boss Claus Hougesen er færdig som direktør i 3A-it: Her er årsagen
Claus Hougesen er stoppet som administrerende direktør for 3A-it og har i stedet overladt posten til Preben Jensen, der ligeledes har en fortid hos Atea.
White paper
Case: Uafhængig rådgivning bragte uventet navn på banen for Icopal
Icopal lyttede til uafhængig rådgivning fra Kompetera, og det bragte et uventet navn inden for storage på banen, da man skulle udskifte det gamle storagesystem.