3 binder kunderne ulovligt

Teleselskabet 3 har handlet i strid med loven, da selskabet tidligere på efteråret introducerede et knaldtilbud til sine kunder. Det gav dem mulighed for at få et såkaldt Boom-abonnement hos 3, samt en LG U8120-telefon for 999 kroner. Prisen for samme telefon uden abonnement er 4.999 kroner.

Ved at acceptere dette tilbud, skulle man som kunde binde sig til telefonen i 12 måneder, hvor den kun kan benyttes hos 3. Efter seks måneder er det muligt at få telefonen låst op for 2.000 kroner.

3 havde baseret sit nye tilbud på en afgørelse fra Konkurrencestyrelsen, som i henhold til konkurrencelovgivningen gav dem grønt lys til at holde på kunderne i 12 måneder. Men det er ulovligt, har IT- & Telestyrelsen nu slået fast. Det sker efter, at Justitsminister Lene Espersen fredag afgjorde, at det er IT- & Telestyrelsen, som er øverste myndighed på teleområdet.

Vilkår skal ændres
Det har fået IT- & Telestyrelsen til at give 3 påbud om at overholde udbudsbekendtgørelsens regler om bindingsperioder. Oversat til almindeligt dansk betyder det, at 3 kun må binde kunderne i seks måneder og derfor omgående skal ændre vilkårene.

»IT- & Telestyrelsen er af den opfattelse, at 3 ved et betinge sig en SIM-lock-binding på 12 måneder, som kun kan oplåses mod vederleg, ikke har sikret, at der ikke er knyttet vilkår til abonnementet, der indirekte binder slutbrugeren længeren end seks måneder. Derimod synes 3 ved den pågældende SIM-lock-binding at have tilstræbt, at ejeren af mobiltelefonen opretholder sit abonnement hos 3 i hele den periode, hvor mobiltelefonen er låst,« skriver IT- & Telestyrelsen i påbuddet til 3.

Senest den 30. november skal 3 fortælle IT- & Telestyrelsen, hvordan selskabet vil leve op til dette påbud.

3 har tidligere vurderet, at det vil koste selskabet flere millioner, hvis den 12 måneders bindingsperiode blev gjort ulovlig. 3 har efter eget udsagn hentet mange kunder i kraft af det nye tilbud. Men hvis kunderne får lov at forlade selskabet seks måneder tidligere end beregnet, vil 3 ikke kunne hente den forventede gevinst ind, som vil kunne retfærdiggøre tilskuddet på 4.000 kroner til køb af en 3G-mobiltelefon.