FileMaker har gjort op med en lurende kanalkonflikt ved at gøre Trigono Aps til ny distributør af det populære databaseprogram. Hidtil har firmaet PC Ware (Ravenholm) både været enedistributør og forhandler af FileMaker, og dermed har der været åbnet for en klassisk kanalkonflikt.
PC Wares hidtidige enedistribution har nemlig tvunget de øvrige FileMaker-forhandlere med Topnordic og Computerstore i spidsen til at udlevere slutkundeoplysninger distributøren, når der via PC Ware skulle indkøbes licensaftaler til programmet. Det åbnede for, at PC Ware kunne misbruge konkurrenternes oplysninger til at give salgstilbud direkte til deres slutkunder.
Flere kilder siger til CRN, at den særprægede forretningsmodel har skabt irritation i salgskanalen. Især skulle Computerstore angiveligt have været meget lidt begejstret for PC Ware's mulige dobbeltrolle på markedet.
»Der er ingen tvivl om, at forhandlerne har rusket i FileMaker for at få det her stoppet,« som en kilde udtrykker det.
Hos PC Ware afviser direktør Leif Carlsen, at firmaet skulle have haft indblik i konkurrenternes slutkundeoplysninger.
Alene det faktum at muligheden for misbrug er tilstede har dog været en torn i øjet hos konkurrenterne.
»PC Ware har i en række år haft enedistributionen af tre-fire produkter Det har frustreret mig, at jeg skulle købe de produkter hos en konkurrent. Det har ikke været optimalt,« siger divisionsdirektør i Topnordic Charlotte Schnack.
