Den danskfødte Jakob Nielsen, der er en af verdens førende eksperter inden for brugervenlighed, mener, at Microsofts seneste styresystem Windows 8 er et "forfejlet" produkt. Han konstaterer, at den nye brugerflade "kvæler brugervenligheden med store farverige klodser, mens den skjuler de nødvendige funktioner".
Han har fået 12 erfarne Windows-brugere til at teste brugervenligheden både på en desktop-pc med Windows 8 og en tablet-pc med Windows RT. Det nye Windows har både en tablet-fokuseret startskærm og en pc-orienteret desktop-modus. Men det skaber en "ujævn brugeroplevelse", mener Jakob Nielsen, og brugerne har svært ved at huske, hvor de skal finde vigtige funktioner.
Den danske webguru mener, at hverken begyndere eller erfarne brugere vil være tilfredse med Windows 8.
Han kritiserer også, at man har bevæget sig væk fra det grundlæggende koncept i styresystemet.
"'Windows understøtter ikke længere flere vinduer på skærmen. Win8 har en mulighed for midlertidigt at vise et sekundært område på en lille del af skærmen, men ingen af vores testbrugere kunne få det til at fungere. Samtidig er den primære brugerflade begrænset til et enkelt vindue, så produktet burde faktisk hedde 'Microsoft Window'," skriver han.
Hans konklusion er, at Microsoft har fokuseret på tablet-pc'er og til gengæld givet køb på pc-oplevelsen. Han mener, at Windows 8 er svag på tablet-pc'er og forfærdelig på almindelige computere.
Nielsen vil selv blive på Windows 7 i nogle år og vente på et kommende Windows 9. Han understreger, at han ikke er en Microsoft-hader. Tidligere har han rost både det nye design i Office og Kinect-teknologien. Men Windows 8 får altså dumpekarakter hos den danskfødte design-guru.
