Artikel top billede

Nu holder mannequin-dukken øje med dig i butikken

Benetton bruger nu mannequin-dukker med skjulte kameraer, som er i stand til at genkende kunderne og samle data om deres adfærd.

De fleste mennesker har efterhånden vænnet sig til at blive overvåget med skjulte overvågnings-kameraer overalt i det offentlige rum. Men nu vil butikskæden Benetton tage det ét skridt længere. Benetton vil bruge en såkaldt bionisk mannequin-dukke i sine butikker, som har et kamera indbygget i det ene øje. Nu er det altså dukken, der holder øje med dig.

Men ikke nok med det. Den er også forbundet med et system til ansigtsgenkendelse, der minder om den teknologi, som politiet bruger. Det registrerer alder, køn og andre kendetegn for den person, der bevæger sig forbi dukken, og disse mange data kan så bruges til at analysere kunderne.

"Det er skræmmende. Du forventer ikke, at en dukke observerer dig," siger analytikeren Luca Solca hos Exane BNP Paribas til Bloomberg.

EyeSee dukken sælges af det italienske firma Almax, og den ser umiddelbart helt almindelig ud. Men dukken koster omkring 30.000 kroner, og den er proppet med elektronik. Den bliver allerede brugt i USA og mindst tre europæiske lande - Bloomberg afslører dog ikke, hvilke der er tale om.

Men Almax kan allerede fortælle, hvordan flere butikker har brugt de indsamlede data til at øge deres salg. En forretning har således opdaget, at mænd bruger flere penge end kvinder i de første to dage, når der er udsalg, og en anden butik fandt ud af, at børn udgør mere end halvdelen af kunderne midt om eftermiddagen.

Benetton vil ikke selv kommentere, hvor eller hvorfor man bruger den bioniske dukke. En af de store kæder i USA, Nordstorm, mener, at teknologi til ansigtsgenkendelse går over stregen.

"Det er et landskab under forandring, men du skal altid sørge for at respektere kundernes grænser," siger talsmand Colin Johnson til nyhedsbureauet.

Juridiske eksperter advarer om, at det kan være i strid med de gældende EU-regler at filme kunderne til kommercielle formål. Det er kun tilladt at bruge kameraer i sikkerheds-øjemed, og der skal skiltes tydeligt i butikken.

"Hvis du går på Facebook, kan du se hvilke informationer de samler, og hvad de bliver brugt til, inden du starter registrerings-processen. Men hvad skal du gøre, når du går ind i en butik?" siger Christopher Mesnooh fra advokatfirmaet Field Fisher Waterhouse.

Italienske Almax fortæller, at man bruger ansigtsgenkendelse til at identificere butikkens egne ansatte, så de ikke ryger med i statistikken over kundeadfærd, og man er også i stand til at genkende de mest loyale kunder, så de kan få særlige fordele.

Det næste skridt kan blive, at dukken bliver udstyret med kunstige ører - altså skjulte mikrofoner - så man kan lytte med i, hvad kunderne siger om tøjet. Det overvejes også at installere touch-skærme i nærheden af dukkerne, hvor man kan vise produkter, der passer til kunden. Det er så den fysiske verdens svar på cookies og pop-up-reklamer.

Men en modeekspert advarer om, at det kan ende som "en digital version af en meget irriterende salgsassistent".

Hos The Atlantic undrer man sig over, at et kamera i en dukke udløser meget stærkere reaktioner end det samme kamera, der er installeret i loftet. Men måske handler det slet ikke om overvågning. Måske er der bare noget grundlæggende uhyggeligt ved mannequiner.




Brancheguiden
Brancheguide logo
Opdateres dagligt:
Den største og
mest komplette
oversigt
over danske
it-virksomheder
Hvad kan de? Hvor store er de? Hvor bor de?
Hewlett-Packard ApS
Udvikling og salg af software, hardware, konsulentydelser, outsourcing samt service og support.

Nøgletal og mere info om virksomheden
Skal din virksomhed med i Guiden? Klik her

Kommende events
Hjemmearbejdets påvirkning på trivsel, helbred og arbejdsmiljø

Fremtidens arbejdsplads er hybrid, det er der ingen tvivl om. Men hvad fører det egentlig med sig? Og hvordan omstiller du og din arbejdsplads sig til det? Det kan du blive klogere på, på denne digitale konference.

02. februar 2022 | Læs mere


GDPR - persondatabeskyttelse i praksis

Håndteringen af persondata og GDPR er for længst blevet hverdag hos de danske organisationer, men derfor er det til stadighed vigtigt og altafgørende, at den løbende overholdelse af GDPR er på plads. Vær med og hør, hvordan du ved hjælp af processuelle greb, værktøjer og systemer kan sikre dette.

08. februar 2022 | Læs mere


Analytics, BI og data science: Data-behandling i realtid

Datadrevne løsninger er godt på vej til at vinde indpas i næsten alle industrier - og med god grund. For der er store muligheder i at kunne forstå, fortolke og reagere lynhurtigt på de store datamængder, som alle organisationer genererer. På dette seminar kan du høre om nogle af de bedste eksempler inden for praktisk anvendelse af avanceret data-analyse, hvordan du kommer i gang, og hvordan du kan høste udbytte.

22. februar 2022 | Læs mere






CIO
Sådan tager top-CIO Pernille Geneser livtag med 40 år gamle it-systemer i Stark Group med 10.000 medarbejdere