Artikel top billede

Lige lanceret: Men der er allerede problemer med YouSees nye TV-boks

YouSees nye TV-boks kom på gaden for få dage siden. Men boksen fungerer mange steder slet ikke. Årsagen skal findes hos YouSee.

YouSee satser stort med en ny tv-boks, der i disse dage sendes ud til de første kunder.

Men en fejl hos YouSee betyder, at mange brugere ikke kan bruge boksen til noget som helst.

Læs også: YouSee lancerer ny tv-boks - vil have dig til at betale 30 kroner ekstra om måneden

Når boksen tilsluttes og automatisk opdateres, mødes brugeren med en pop-up-besked med teksten: Serialnumber not found".

Flere tråde hos YouSees kundeforum og Facebookopslag omhandler allerede problemet.

Ringer man til YouSees kundeservice bekræftes det her også, at det er et problem for nogle - om end ikke alle - kunder med den nye boks.

"Cirka 175-200 kunder har været ramt af problemet, men det burde være løst igen. Vi beklager meget de problemer, de ramte har oplevet. Det burde jo ikke være sket," siger Jacob Mortensen, tv-direktør hos YouSee til Computerworld.

Fejlen ligger hos YouSee
Roden til problemet ligger ikke i boksen, men hos TDC/YouSee.

Ud over den fysiske tv-boks ligger der ogå en lang række services hos YouSee, som skal fungere på kryds og tværs.

Og problemet findes i det, system, der skal give boksene tilladelser til diverse services.

Dette system fungerede ikke optimalt, og derfor blev nogle brugere bremset med beskeden om manglende serienummer.

"Samtidig er vi i øjeblikket ved at migrere et kundesystem med et andet, som gav problemer med at rette fejlen. Det skulle dog være rettet nu, og de 175-200 kunder burde ikke fortsat opleve problemer. Der skulle heller ikke være flere, som bliver ramt af beskeden," siger Jacob Mortensen.

Læs også: Derfor kan denne sorte boks rumme fremtiden for YouSee




Brancheguiden
Brancheguide logo
Opdateres dagligt:
Den største og
mest komplette
oversigt
over danske
it-virksomheder
Hvad kan de? Hvor store er de? Hvor bor de?
KEYBALANCE A/S
Udvikling og salg af økonomisystemer samt CRM og MPS. Systemer til blandt andet maskinhandlere, vvs-branchen, vognmænd, låsesmede,handelsvirksomheder

Nøgletal og mere info om virksomheden
Skal din virksomhed med i Guiden? Klik her

Kommende events
Sådan vil AI-assistenten Microsoft Copilot transformere processer og dit arbejdsliv

Med Microsoft Copilot får du for første gang en intelligent, personlig assistent ved hånden, som kan løse opgaver og lette hverdagen. Få inspiration til, hvordan Copilot kan automatisere rutineopgaver og transformere din hverdag.

18. juni 2024 | Læs mere


Den digitale trussel er konstant, kompleks og stadigt stigende - også i den offentlige sektor

I dagens Danmark har vi indrettet os sådan, at alt kommunikation mellem det offentlige og borgerne foregår på forskellige digitale platforme, hvilket gør både borgerne og de offentlige institutioner skrøbelige overfor cyberkriminalitet. Samtidig lyder det fra rapporter, at de offentliges it-systemer er støvede og fulde af teknisk gæld. Dette er en farlig cocktail for de offentlige institutioner, men en særdeles lækker drink for cyber-kriminelle.

20. juni 2024 | Læs mere


Bliv klar til AI Act: Det vil påvirke både din udvikling, drift og organisation

Fordelene ved at anvende kunstig intelligens bliver stadig mere udtalte, og både som virksomhed og myndighed er det i stigende grad uholdbart ikke at udforske mulighederne. Men der er også risici forbundet på den nye teknologi, og på dette formiddagsseminar ser vi på, hvordan verdens første regulatoriske kompleks – EUs kommende AI Act – adresserer behovet for en etisk, ansvarlig og kontrolleret anvendelse af AI.

20. august 2024 | Læs mere