Artikel top billede

Lige lanceret: Men der er allerede problemer med YouSees nye TV-boks

YouSees nye TV-boks kom på gaden for få dage siden. Men boksen fungerer mange steder slet ikke. Årsagen skal findes hos YouSee.

YouSee satser stort med en ny tv-boks, der i disse dage sendes ud til de første kunder.

Men en fejl hos YouSee betyder, at mange brugere ikke kan bruge boksen til noget som helst.

Læs også: YouSee lancerer ny tv-boks - vil have dig til at betale 30 kroner ekstra om måneden

Når boksen tilsluttes og automatisk opdateres, mødes brugeren med en pop-up-besked med teksten: Serialnumber not found".

Flere tråde hos YouSees kundeforum og Facebookopslag omhandler allerede problemet.

Ringer man til YouSees kundeservice bekræftes det her også, at det er et problem for nogle - om end ikke alle - kunder med den nye boks.

"Cirka 175-200 kunder har været ramt af problemet, men det burde være løst igen. Vi beklager meget de problemer, de ramte har oplevet. Det burde jo ikke være sket," siger Jacob Mortensen, tv-direktør hos YouSee til Computerworld.

Fejlen ligger hos YouSee
Roden til problemet ligger ikke i boksen, men hos TDC/YouSee.

Ud over den fysiske tv-boks ligger der ogå en lang række services hos YouSee, som skal fungere på kryds og tværs.

Og problemet findes i det, system, der skal give boksene tilladelser til diverse services.

Dette system fungerede ikke optimalt, og derfor blev nogle brugere bremset med beskeden om manglende serienummer.

"Samtidig er vi i øjeblikket ved at migrere et kundesystem med et andet, som gav problemer med at rette fejlen. Det skulle dog være rettet nu, og de 175-200 kunder burde ikke fortsat opleve problemer. Der skulle heller ikke være flere, som bliver ramt af beskeden," siger Jacob Mortensen.

Læs også: Derfor kan denne sorte boks rumme fremtiden for YouSee




Brancheguiden
Brancheguide logo
Opdateres dagligt:
Den største og
mest komplette
oversigt
over danske
it-virksomheder
Hvad kan de? Hvor store er de? Hvor bor de?
Also A/S
Salg af serviceydelser inden for logistik, finansiering, fragt og levering, helhedsløsninger, digitale tjenester og individuelle it-løsninger.

Nøgletal og mere info om virksomheden
Skal din virksomhed med i Guiden? Klik her

Kommende events
Cyber Security Summit 2025: Her er truslerne – og sådan beskytter du dine kritiske data

Deltag og få værktøjer til at beskytte din virksomhed mod de nyeste cybertrusler med den rette viden og teknologi.

19. august 2025 | Læs mere


Cyber Security Summit 2025 i Jylland

Deltag og få værktøjer til at beskytte din virksomhed mod de nyeste cybertrusler med den rette viden og teknologi.

21. august 2025 | Læs mere


AI i det offentlige: Potentiale, erfaringer og krav

Hør erfaringerne med at anvende AI til at transformere og effektivisere processer i det offentlige – og med at sikre datakvalitet, governance og overholdelse af retningslinjer.

27. august 2025 | Læs mere






White paper
Tidsbegrænset kampagne: Overvejer du at udskifte eller tilføje printere i din forretning? Vi kan tilbyde én eller flere maskiner gratis