Webhotel kræver fortrydelsesret for domænenavne

Efter et møde i Justitsministeriet blev det mandag slået fast at netauktionsfirmaer skal give kunderne 14 dages fortrydelsesret. Den danske domæneregistrator Cliche Webhotel mener at de samme regler bør gælde for .dk-domænenavne. I dag falder domæner ind under den eneste undtagelse for fortrydelsesret i loven, som gælder for varer der er »specialfremstillet efter kundens behov«.

Men den adm. direktør for Cliche Webhotel, Morten Bonavent, mener at DK-Hostmaster bør indføre fuld fortrydelsesret.

»Et domæne er godt nok specielfremstillet, og hører dermed under undtagelsen i lovgivningen, men da det hele kan foregå fuldautomatisk, ser jeg ingen grund til at de ikke blot giver folk der fortryder, eller ved en fejl har fået bestilt det forkerte domæne, lov til at slette bestillingen inden 14 dage,« siger han.

Ifølge Morten Bonavent får firmaet ofte henvendelser om fejlbestillinger og fortrudte køb.

»Pengene det drejer sig om, er 60 kroner tillagt moms i årlig opretholdelse, som DK-Hostmaster kategorisk nægter at tilbagebetale til registratorerne, såfremt en kunde fortryder, og denne omkostning er i forhold til DK-Hostmasters indtægter, forsvindende lille. Der er i dag oprettet over 550.000 domæner, så fordi et par tusinde årligt fortryder, burde ikke være et problem for DK-Hostmaster, især når alt kan foregå fuldautomatisk,« siger Morten Bonavent.

DK-Hostmaster har tidligere afvist at indføre fortrydelsesret med den begrundelse, at første års udgifter betales af de firmaer, som har fået lov til at registrere domæner, og således slet ikke hører under en forbrugerlov.