Sletningen skete, fordi Willassen havde begået den tilsyneladende fatale fejltagelse at installere Windows Vista på sin pc. Uden at Mamut har gjort opmærksom på det, skulle version 10 ikke være kompatibel med Vista.
Det mener version 11 i hvert fald. Den installeres i samme mappe som version 10, men da maskinen kører Vista, konkluderer den, at version 10 ikke har været installeret, og sletter derfor alle regnskabsfiler.
Slukøret kontaktede Willassen Mamuts kundeservice. Der fik han dog at vide, at det var hans egen skyld, at data var væk, fordi Mamut ikke havde offentliggjort, at version 10 virkede på Vista.
Ifølge Computerworld i Norge er direktør Eilert Hanoa og Mamut nu i dialog med Willassen for at redde hans data. Eilert Hanoa mener dog ikke, at sådan en sletning kan ske under normale omstændigheder.
