Velvidende, at Apple-fans vil betragte ham som djævelen selv og forlange ham indlagt på den nærmeste galeanstalt, så har teleanalytikeren John Strand med kritiske briller set nærmere på fænomenet iPhone fra Apple. Hans konklusion er, at iPhone er mobiltelefonernes svar på Paris Hilton - og det er ikke positivt ment, hvis man er i tvivl.
John Strand ridser i alt 10 punkter op, som kan skabe problemer for iPhone fremover.
1. For år tilbage var der kun få terminaler på markedet, der havde lang levetid. I dag kæmper iPhone ikke om markedsandele mod 10 terminaler, men mod 300. Desuden betyder dens design, formfaktor, pris og brugerflade, er den retter sig mod en relativt snæver målgruppe.
2. Mobiloperatørerne tjener penge på at binde kunderne i en bestemt periode. Herhjemme kan bindingen kun vare seks måneder, men andre steder kan man binde kunderne i op til 24 måneder. Operatørerne har derfor stor indflydelse på, om en terminal får succes eller ej. Desuden kan en terminal også bliver "tatoveret" så kraftigt af en enkelt operatør, at andre ikke vil have noget med den at gøre. F.eks. har Apple et tæt samarbejde med AT&T i USA, som kan afskrække andre operatører fra at røre ved iPhone.
3. Det er svært at sende en SMS, og umuligt at sende MMS'er. Vil operatørerne tage en mobil ind i portefølje, som ikke kan genere vigtig trafik?
4. Går en iPod i stykker skal man vente lang tid - flere uger ofte - inden den kommer tilbage fra reparation. Det kan man leve med, når det gælder en MP3-afspiller, men for de fleste vil det være "helvede på jord", hvis det samme skal gøre sig gældende med ens mobiltelefon.
5. Med de mange Apple-fans på globalt plan er det ikke urealistisk for Apple at nå målet med at sælge 10 millioner eksemplarer af iPhone. Men hvad sker der, når første bølge har lagt sig? Hvor tilfredse er kunderne og ikke mindst operatørerne? Og hvordan sælger man de næste 10 millioner eksemplarer, når en spiller som Nokia sender 30 til 50 nye terminaler på markedet hvert år?
6. Konkurrenterne vil helt sikkert reagere på iPhone og lancere nye og teknisk overlegne modeller. Vil Apple kunne klare negativ presse, når iPhone fremstår som teknisk underlegen i forhold til konkurrenterne.
7. Det er svært, hvis ikke umuligt at installere tredjepartsprogrammer i iPhone. Det kan Apple dog let ændre, men vil udviklerne udvikle programmer til iPhone, hvis der ikke er nok produkter på markedet? Derfor er der en stor risiko for, at iPhone bliver en musikafspiller med indbygget telefon og browser-muligheder.
8. Medierne elsker at skabe hype omkring et produkt, men de elsker endnu mere at være med til begravelsen. Når mediehypen omkring iPhone lægger sig, vil Apple så kunne klare, at de samme medier begynder at rakke ned på den?
9. Apple-fans er meget synlige og bruger alle muligheder for at rose deres produkter. Men hvad sker der, når utilfredse brugere begynder at skabe støj omkring iPhone? Utilfredse brugere vil kunne skabe mere negativ støj, end Apple-fans kan skabe positiv støj. iPhone vil derfor let kunne lide samme kranke skæbne som Paris Hilton: Enten elsket eller hadet.
10.Historien viser, at det er en gigantisk udfordring at blive en stor spiller på mobilmarkedet. Phillips, Siemens, Dancall, Sendo og BenQ. Også Microsoft har brugt fire til fem år på at få hul igennem til mobilmarkedet for at nå samme markedsandel, som Apple regner med at nå på et år.
