Idéen kommer fra England, hvor servicecentrene ifølge Epson-direktør Hans Riber har kørt med stor succes. Danmark bliver det første land i Norden, hvor Epson forsøger sig med tilsvarende.
Der kommer ni Epson Express Centre fordelt ud over landet. Her er det meningen, at kunder kan indlevere printere til service, og filosofien er, at kan centrets serviceteknikere ikke løse problemerne inden for en halv time, så får kunden udleveret en anden tilsvarende.
»For Epson betyder den forbedrede service nogle mere tilfredse kunder,« siger Support Manager Marianne Mølgaard, der er ansvarlig for det nye servicekoncept i hele Norden.
De ni centre placeres hos mindre selvstændige forhandlere, og det første har til huse hos Descom i Albertslund.
Premium
FE's øverste chef Svend Larsen løfter sløret: Danmark i gang med offensive cyberangreb lige nu