Cybercity er i øjeblikket i færd med en rutinemæssig firmware-opgraderinger af kundernes routere. Men hvis routerne ikke er tændt, kan de ikke modtage firmwaren fra centralerne. Det har skabt et isoleret problem for enkelte af selskabets ip-telefonikunder.
For hvis to Cybercity-kunder, der begge har ip-telefoni fra Cybercity, forsøger at ringe til hinanden, skal firmwaren på routerne være ens. Ellers kan der ikke foretages opkald.
Ifølge selskabet er det ganske få kunder, der vil opleve problemet, som man lover vil være udbedret inden for »kort tid«. Problemet har ingen betydning for eksterne opkald til mobil- og fastnettelefoner.
Cybercity beklager problemet og opfordrer alle kunder, der har problemer med interne opkald at kontakte selskabets kundeservice.
