Af Rasmus Elm Rasmussen, Alt om Data
Denne artikel er oprindeligt bragt på Alt om Data. Computerworld overtog i november 2022 Alt om Data. Du kan læse mere om overtagelsen her.
Det er ikke småting, en smartphone kan komme ud for. Telenor spurgte for nylig sine følgere på Facebook om deres oplevelser med ødelagte telefoner. En havde tabt sin smartphone og ødelagt skærmen samme dag, som havde købt den. En andens telefon var blevet kørt over af et familiemedlems bil. En tredje havde tabt sin smartphone i en gryde med suppe, og en fjerde havde druknet sin telefon i en kloak.
Væskeskader er flot repræsenteret på ranglisten over de mest almindelige årsager til ødelagte smartphones (se listen neden for). En anden klassiker er at lægge telefonen på bilens tag, mens man sætter varer i bagagerummet eller spænder børnene fast på bagsædet – og så køre nogle få meter med telefonen på taget, inden den brager i asfalten. Kæledyr er en af boblerne til listen over de mest ”populære” uheld. Ifølge undersøgelsen har kæledyrsejere 36 % højere risiko for at få beskadiget deres smartphones, typisk fordi det kære dyr forveksler smartphonen med legetøj eller en godbid og gnasker løs på elektronikken.
”De fleste af os synes nok, at vi passer godt på vores smartphones, men alligevel har hver tredje af os beskadiget sin telefon i de forgangne 24 måneder. Ranglisten over de mest almindelige smartphone-uheld meget genkendelig på vores værksted, og vi har dagligt kunder, der er ærgerlige over, at de skal betale en dyr reparation og undvære telefonen imens,” siger Telenors kommercielle direktør Lars Thomsen.
Telenor lancerede for nylig i samarbejde med SquareTrade en mobilforsikring, der sætter en ny standard for, hvor enkelt og hurtigt man kan få sin ødelagte smartphone udskiftet. I langt de fleste tilfælde sker ombytningen inden for 24 timer efter, at kunden har anmeldt skaden.
De mest almindelige smartphone-skader
1. Tabte telefonen ud af hånden
2 Tabte telefonen ud af skødet
3 Spildte væske (vand, kaffe, tea, sodavand, mælk)
4 Vandskade (swimming pool, boblebad, badekar, havet)
5 Glemte telefonen på bilens tag
6 Telefonen endte i vaskemaskinen efter at være glemt i bukse- eller jakkelomme
7 Børnerelateret (barnet tabte telefonen eller spildte væske på den)
8 Sportsrelateret (telefonen blev tabt, eller der blev spildt væske på den ifm. sport)
Andel af smartphone-ejere der…
Har fået beskadiget deres smartphone inden for de seneste to år 32 %
Har prøvet at tabe deres smartphone i toilettet 12 %
Har prøvet at glemme deres smartphone på taget af bilen, inden de kørte en tur 5 %
Har prøvet at vaske deres smartphone i en vaskemaskine sammen med en kurvfuld vasketøj 9 %
Har måttet vente mindst syv dage på at få telefonen repareret eller erstattet 26 %
I øjeblikket bruger en smartphone med en beskadiget skærm 8 %
Udvalgte risikogrupper
Kæledyrsejere har… 36 % højere risiko for en smartphone-skade
Forældre har… 22 % lavere risiko for en smartphone-skade
Folk under 45 år har… 222 % højere risiko for en smartphone-skade
Mænd har… 17 % højere risiko for en smartphone-skade
Kilde: SquareTrade, august 2014. Baseret på 800 webinterview med danske respondenter.
