Af Rasmus Elm Rasmussen, Alt om Data
Denne artikel er oprindeligt bragt på Alt om Data. Computerworld overtog i november 2022 Alt om Data. Du kan læse mere om overtagelsen her.
For et års tid siden åbnede Apple for at brugere selv kunne reparere deres iPhones med officielle reservedele. Dengang kun i USA. Nu udvides programmer dog yderligere, så brugere i otte europæiske lande fra i dag også har mulighed for at gøre brug af det.
Autoriserede dele
Ordningen giver kunder, der har erfaring med reparation af elektroniske enheder, mulighed for selv at foretage reparationer ved hjælp af de samme vejledninger, reservedele og værktøjer, som benyttes i Apple Stores og hos autoriserede Apple-serviceudbydere.
Mere end 200 individuelle reservedele og værktøjer samt reparationsvejledninger er tilgængelige.
“Vi tror på, at den bedste teknologi for vores kunder og for planeten er teknologi, som holder. Derfor designer vi vores produkter til at være holdbare, så de sjældent kræver vedligeholdelse eller reparation,” udtaler Jeff Williams, Apples Chief Operating Officer. “Men når der er behov for reparation, ønsker vi, at kunderne skal have mange muligheder for sikker og pålidelig reparation. Derfor er vi virkelig spændte på lanceringen af reparation via selvbetjening i Europa, hvor vores kunder får direkte adgang til originale reservedele, værktøjer og vejledninger fra Apple.”
Alle originale Apple-reservedele er designet og udviklet specielt til de enkelte produkter, og de gennemgår, ifølge Apple, omfattende tests for at sikre bedst mulig kvalitet, sikkerhed og pålidelighed. Reservedelene er de samme – og til samme pris – som dem, Apples netværk af autoriserede reparationsudbydere har til rådighed. Kunderne kan sende udskiftede dele tilbage til Apple til istandsættelse og genanvendelse, og i mange tilfælde kan de derved få penge retur.
De Apple-værktøjer, kunderne har adgang til i Self Service Repair Store er skræddersyet til at opnå de bedst mulige reparationer af Apple-produkter, fortæller producenten. Desuden er de designet, så de tåler belastningen fra omfattende professionelle reparationsopgaver, hvor sikkerhed og pålidelighed er afgørende. Værktøjerne inkluderer blandt andet momentskruetrækkere, reparationsbakker, skærm- og batteripresser.
Ikke for alle
Apple tilbyder leje af værktøjskit for 59,95 euro, så kunder, der ikke ønsker at købe værktøj til en enkelt reparation, stadig har adgang til de professionelle reparationsværktøjer. Disse kits, som kan lejes i en uge, sendes gratis til kunderne.
Kunder, som ikke har erfaring med reparation af elektroniske enheder, opfordres til at besøge en professionel reparationsudbyder med certificerede teknikere, der bruger originale Apple-reservedele, da det ikke er en ukompliceret affære at reparere enhederne.
De europæiske lande hvor tjenesten nu er tilgængelig er Belgien, Frankrig, Tyskland, Italien, Polen, Spanien, Sverige og Storbritannien.
