Fremtidens vindere har en sjette sans

Klumme: Hvad ville der ske, hvis annoncører på magisk vis vidste, hvad vi som forbrugere vil have?

Artikel top billede

I foråret skulle 600.000 husstande, der er tilmeldt ordningen 'reklamer - nej tak', tage stilling til, hvilken af de to nye 'nej tak'-ordninger, de ville fortsætte under.

Men hvad mon de ville vælge, hvis en tredje mulighed var at tilmelde sig specifikke reklamer om produkter, man havde kigget på i løbet af de seneste shoppeture?

Meddelelser som "Lige nu har vi et godt tilbud på din yndlingskaffe", eller "Den skjorte, du kiggede på forleden, har vi nu sat 30 procent ned i pris", ville begynde at dumpe ind af brevsprækken.

Personligt ville jeg nok overveje at slå til med det samme.

Hvorfor spilde tiden med at kigge på reklamer for produkter, jeg ikke skal bruge, når jeg i stedet kan få information om ting, jeg interesserer mig for, som er relevante, og som måske allerede er på vej i min beslutningsproces?

Men er vi parate til at lade virksomheder og brands kigge os over skulderen?

Følge os rundt i butikker og notere, hvor vi handler, hvad vi køber og hvad vi overvejer at købe?

Har vi mod på at blive forvandlet til en datamasse, der kan bruges af marketingfolk som løftestang i forsøget på at få os til at forbruge?

Tillid spiller afgørende rolle

Her ligger en af de helt store udfordringer lige nu, og derfor vil spørgsmålet om forbrugernes tillid til virksomheder og brands spille en afgørende rolle for fremtidens vindere.

På nettet er scenariet allerede virkelighed. Her har vi i mange år sat spor på vores vej rundt i cyberspace, og med frembruddet af tracking, webanalyse og flowoptimering i marketing- og salgsafdelinger, er data-drevne tiltag og beslutninger blevet stadig vigtigere for forretningen.

Når datamængden om vores onlineadfærd til stadighed vokser og er tilgængelig, vil det også i stigende grad blive anvendt til at drive forretningen.

Det er fænomenet 'Behavioral Targeting' i en nøddeskal.

virksomheder udnytter ikke mulighederne

Tidligere blev kontaktpunkter opfattet som kundens mulighed for at opleve et brand, men nu er disse 'sandhedens øjeblikke' - som så meget andet - blevet tovejs.

I dag handler det mindst ligeså meget om at indhente information og viden om den enkelte kunde, for på den baggrund at levere en målrettet oplevelse den anden vej.

Ikke real demand - nu er det true needs

Men potentialet til at udnytte data til at opnå indsigt i kundernes ønsker og behov - og dermed opnå klare konkurrencefordele - er uudnyttet i mange danske virksomheder.

Virksomhederne står ligesom internettet derfor nu ved en skillevej.

Den vej, vi kommer ad, er præget af (fortsat sparsomt) kendskab til kunderne ud fra historiske data.

Den vej, vi er i færd med at slå ind på, er kendetegnet ved relationer med kunderne ud fra vores evne til at forudse deres behov.

I en marketingkontekst betyder det, at vi bevæger os bort fra den hellige gral - real demand - for i stedet at søge mod ægte behov - true needs - hvor predictive-analyticsmodeller kan optimere kundens interaktion ved alle kontaktpunkter, og hvor anbefaling er den næste 'killer app'.

Så ja, jeg er parat - hvis virksomhederne vel at mærke forstår at anvende deres sjette sans til at fortolke mine behov korrekt og give mig relevante tilbud.

For som en kvinde for nylig gav udtryk for på Twitter: "Just 'cause I searched for 'Vegas deals' doesn't make me target for ChipNDale Ads. Ugh."

Carsten Brogaard Jensen er administrerende direktør i Valtech.

Computerworlds klummer er ikke nødvendigvis udtryk for Computerworlds holdninger, men er alene udtryk for skribentens holdninger.

Computerworld Events

Vi samler hvert år mere end 6.000 deltagere på mere end 70 events for it-professionelle.

Ekspertindsigt – Lyt til førende specialister og virksomheder, der deler viden om den nyeste teknologi og de bedste løsninger.
Netværk – Mød beslutningstagere, kolleger og samarbejdspartnere på tværs af brancher.
Praktisk viden – Få konkrete cases, værktøjer og inspiration, som du kan tage direkte med hjem i organisationen.
Aktuelle tendenser – Bliv opdateret på de vigtigste dagsordener inden for cloud, sikkerhed, data, AI og digital forretning.

It-løsninger | Online

Kod smartere med GitHub Copilot

Få styr på GitHub Copilot og skriv bedre kode hurtigere. Se hvordan Copilot løser opgaver, sparrer på fejl og løfter komplekse workflows. Oplev live demo og lær hvordan du kommer i gang med licenser og opsætning.

Sikkerhed | København

Cyber Threats

Få teknisk indsigt og konkrete løsninger til at modstå moderne cyberangreb. Lær af fejl, stop angreb i tide og byg systemer med ægte resiliens. Fokus på lavniveau-detektion, netværksovervågning og hurtig gendannelse. Deltag i Cyber Threats fra...

It-løsninger | København V

Platform X 2026: Forretning, teknologi og transformation

Mød verdens stærkeste og mest effektive platforme der driver den digitale transformation samlet i København - og dyk ned i den nyeste teknologi.

Se alle vores events inden for it

Navnenyt fra it-Danmark

Renewtech ApS har pr. 1. marts 2026 ansat Emil Holme Fisker som Customer Service Specialist. Han skal især beskæftige sig med at levere høj kvalitets kundeservice og hjælpe Renewtechs kunder med at få de rette løsninger til deres behov. Han kommer fra en stilling som Key Account Manager hos Camro A/S. Han er uddannet som salgselev hos Camro A/S. Han har tidligere beskæftiget sig med at udvikle gode kunderelationer, opsøgende salg og udvikling af salgsaktiviteter. Nyt job

Emil Holme Fisker

Renewtech ApS

Renewtech ApS har pr. 15. marts 2026 ansat Per Forberg som Account Manager for Sustainable Relations. Han skal især beskæftige sig med etablere nye partnerskaber med henblik på ITAD og sourcing kontrakter med hostingvirksomheder og strategiske slutbrugere. Han kommer fra en stilling som Nordic Key Account Manager hos Tesa. Han er uddannet hos Lund University og har en MBA i Management. Han har tidligere beskæftiget sig med at styrke salgsaktiviteter og partnerskaber på tværs af nordiske markeder. Nyt job

Per Forberg

Renewtech ApS

Jakob Dirksen, SVP, Nordic Customer Delivery & Operations hos GlobalConnect, er pr. 1. maj 2026 forfremmet til EVP, Infrastructure Delivery & Operations. Han skal fremover især beskæftige sig med at lede Infrastructure Delivery & Operations, der har til opgave at drive og udvikle fibernetværket på tværs af virksomheden. Forfremmelse

Jakob Dirksen

GlobalConnect

Norriq Danmark A/S har pr. 1. februar 2026 ansat Michael Benner som Senior Solution Architect. Han skal især beskæftige sig med Microsoft Fabric Accelerator Framework herunder videreudvikling af frameworket, kundeimplementeringer og pre-sales opgaver. Han kommer fra en stilling som løsningensarkitekt hos Columbus Data & AI. Han er uddannet Økonomistyring fra Aalborg Universitet. Han har tidligere beskæftiget sig med at være ansat i revisionsbranchen hos PwC Forensic og Deloitte Forensic. Nyt job

Michael Benner

Norriq Danmark A/S