Lenovo vil være verdens største

Annonceindlæg fra Idura

Driver du et callcenter? Så er det måske disse KPI’er, der presser dig

I et inbound callcenter, hvor identiteten på den, der ringer ind, skal bekræftes, kan kontrollen nu foregå i telefonkøen. Det understøtter fem centrale KPI'er for callcentre.

Speederen i bund i fem år og dobbelt vækst i forhold til konkurrenterne, og så ligger Lenovo sikkert i førersædet inden for pc-verden. Det var udmeldingen fra administrerende direktør Yuanqing Yang på en konference i New York, skriver amerikanske CRN.

Lenovo vil sætte fokus på de nyere områder som eksempelvis Kina, Indien, Brasilien og Rusland, hvor der er store markedsandele at kapre. De nye markeder står for 53 procent af Lenovos samlede vækst, og både Brasilien og Rusland har over 50 procents vækst for hvert år.

Samtidig ligger Lenovo lunt i de eksisterende markeder i USA og vesteuropa, hvor 98 procent af kunderne melder om tilfredshed med Lenovo.

Tidligere på året overtog kinesiske Lenovo hele IBM's pc-forretning.