Hvis man vælger en billig webhotelløsning, bør man læse forretningsbetingelserne grundigt. Webhotellerne fraskriver sig nemlig ansvaret for at der en back-up af kundernes data. Går det galt, påtager webhotellerne sig heller intet ansvar for at dække kundernes tab. Endelig betyder fri trafik ikke fri trafik, fordi webhotellerne tager forbehold for kunder med "ektremt trafikforbrug".
Hvis virksomhedens webhotel bliver hacket og defacet, stiller de fleste billige webhoteller ingen garanti for at din hjemmeside kan gendannes ud fra en back-up. Det generelle billede er, at ansvaret for back-up påhviler kunden selv. Og hvis det går helt galt, kan kunderne kigge i vejviseren efter erstatning for tab, selvom fejlen skyldes webhotellet.
Fri trafik - eller hvad?
Fri trafik - det burde være til at forstå. Men fri trafik betyder ikke, at man kan have lige så meget trafik på sit site, som man overhovedet kan trække. Har en kunde et "ekstremt trafikforbrug", har webhotellerne nemlig indskrevet forbehold der gør det muligt at opsige den slags kunder. Men kunderne kan ikke få at vide hvad begrebet "ekstremt trafikforbrug" dækker over.
I Forbrugerrådet er politisk medarbejder Anders Hjort Jensen betænkelig over for en ansvarsfraskrivelse der ikke definerer hvornår kunden har så meget trafik, at webhotellet kan opsige kundens abonnement.
»Det er ikke i orden, at man som kunde ikke kan få at vide, hvor meget trafik begrebet "ekstremt trafikforbrug" dækker over. Det gør det meget svært for kunderne at vide, hvornår man kommer i farezonen,« siger Anders Hjort Jensen.
