Det er aldrig Googles ansvar, når søgeresultaterne er dybt sårende eller direkte ulovlige. Det er aldrig Facebooks ansvar, når uheldige billeder bliver postet. Det er ikke Apples ansvar, at den samme sprække dukker op på alle Macbooks, det er ikke leverandørens ansvar, når computernedbrud sættet al arbejde på en arbejdsplads i stå, og det er ikke Microsofts ansvar, når windows bliver inficeret med tyveknægte og spioner.
I det hele taget er det sjældent computerverdenens ansvar.
I stedet er det altid de andres skyld.
Det er de andre der skriver smuds, som Google indekserer. Det er vennerne der uploader billeder til Facebook, det er kunden der ikke passer på sin Macbook, der er medarbejderne der sløser med sikkerheden, og det er hr. og fru Danmark, der ikke opdaterer Windows og Adobe og Quicktime og Office og deres antivirusprogram.
Men det er meget snart slut. Omverdenen er ved at være så træt af it-verdenens barnlige opførsel, at hammeren falder. Det forudser Gartner rapporten Childhood Ends: The signs are clearer (koster 495 dollars). It-verdenen må indstille sig på, at være blevet så integreret i dagliglivet, at spillereglerne bliver ændret.
Gartner mener, at der vil komme massive lovindgreb fra 2015.
"Det er mere og mere tydeligt at der er lovingreb på vej. Selv om den eksakte dato er vanskelig at forudse, så kan vi se tydeligere og tydeligere tegn på, at den kommer. Formentlig i 2015," siger vicepræsident Richard Hunter fra Gartner.
Banklæk og snedronning
Så sent som i sidste uge diskuterede danske politikere at skærpe love og regler i forbindelse med, at en lækket rapport om danske virksomheders lån brød bankhemmeligheden og i forbindelse med, at både Google og privatpersoner brød det navneforbud der var i forbindelse med en kokainsigtet kvinde. Blandt andet kunne kvindens navn findes på Google, selv om navnet var fjernet fra de artikler, Google refererede til. Det ville Google Danmark ikke tage ansvaret for.
Det er formentlig tegn som det, Richard Hunter og Gartner peger på.
Hunter gør også opmærksom på, at både den amerikanske og britiske regering har fordømt omfanget af cyberkriminalitet som uacceptabelt. Derfor vil sikkerheden blive skærpet, og det stiller krav til producenterne.
Samtidig har virksomhederne mistet tålmodigheden med it-nedbrud. Nedbrud koster simpelthen for mange penge for virksomhederne. Derfor har for eksempel den amerikanske sundhedsindustri bedt præsident Obama om, holde softwarefirmaer ansvarlige for nedbrud som skyldes implementering af software. Hvis patienten dør, fordi serveren er nede, så er det it-udbyderen der skal betale ved kasse et og kæmpe med dårlig samvittighed.
Gartner mener også, at det onlineliv vi lever på Facebook, gør os så sårbare overfor kriminelle, der kan misbruge vores informationer, at det offentlige vil gribe ind. Ikke mindst fordi kriminaliteten kan ramme sagesløse mindreårige.
"Alle disse ting sker simultant med et globalt skifte mod flere reguleringer. Finanskrisen har gjort, at det offentlige rum er mindre tillidsfuldt og sikkert. Befolkningen er bekymrede over de mange risici, og vil formentlig bakke op om lovindgreb, der reducerer risikoen," siger Richard Hunter.
Gartner forventer også, at EU vil fokusere intensivt på forbrugerbeskyttelse i 2011. Derfor vil kravene til producenter, serviceudbydere og softwareudviklere blive langt strengere end i dag. Allerede nu bliver it-verdenen nødt til at forberede sig på en ny virkelighed, hvor man i langt højere grad end i dag står til ansvar for sit produkt.
Gartner gætter ikke på, hvilke lovindgreb og regelændringer, der kan komme på tale. Men generelt råder Gartner virksomheder i it-industrien til at skærpe gennemsigtigheden i organisationen, sørge for at dokumentere alt, skærpe krav til outsourcere og være forberedt på erstatningssager. Gartner rådet firmaer der bruger softwaresystemer til at overveje, om de erstatningskrav der kan rejses mod producenten også kan rejses mod dem. Hvis et program for eksempel er skyld i, at kundernes cpr. nr. slipper ud på nettet, er det så både programproducenten og ens eget ansvar?
Det er kort sagt tid for industrien at blive voksen.
