IT-PROFIL: : Kundefokus og badminton

Kompromisløst kundefokus skaber solide kunderelationer, mener netværksspecialisten Axcess' nybagte konsulentdirektør, Bent Lytsen, som ville designe biler, hvis han ikke skulle arbejde i it-branchen.

Hvad holder du mest og mindst af ved it-branchen?
Jeg holder mest af dynamikken, den fascinerende teknologi og muligheden for at hjælpe kunderne med at effektivisere deres virksomhed og dermed øge konkurrenceevnen for danske virksomheder. Jeg bryder mig ikke om det lidt smarte og »hurtige« image, it-branchen af og til bliver sat i forbindelse med.

Hvad er du mest stolt af i din karriere?
Min opnåelse af Cisco CCIE certificering, min deltagelse i salgsarbejdet og den efterfølgende implementering af netværk og telefoni i DR-byen samt min deltagelse i opbygningen og salget af NetDesign. Senest har det været utroligt bekræftende at blive ansat som konsulentdirektør i Axcess, som efter min mening kan danne grundlag for en ny sværvægter i den danske it-branche.

Og hvad er du mindst stolt af?
Jeg ved ikke, om der er noget, jeg ikke er stolt af, men det ærgrer mig, at der igennem årene er enkelte projekter, hvor jeg/vi ikke har været i stand til at leve op til kundernes forventninger. Jeg tager den slags meget personligt, og jeg er sikkert ikke sjov at leve sammen med, når det sker.

Hvilken person i it-branchen har betydet mest for dig?
Der er flere personer, der har betydet meget for mig, men hvis jeg skal fremhæve en enkelt er det min tidligere chef i TDC, Kirsten Nielskov. Hun lærte mig, at et kompromisløst kundefokus er det, der skaber gode og langvarige kunderelationer. Ingen genveje men kun hårdt arbejde skaber den tillid, der er en forudsætning for at skabe og bevare gode kunderelationer.

Hvor ville du være i dag, hvis du kunne gå tilbage i tiden og selv udforme din karriere?
Hvis talentet havde været der, så tror jeg, at jeg ville have valgt noget mere kreativt. Når nu jeg må erkende, at talentet for noget mere kreativt ikke er til stede i tilstrækkeligt omfang, så er mit nuværende job hos Axcess meget tæt på idealet for mig. Nærhed med kunder, kolleger og leverandører i et dynamisk miljø med resultater og succes i fokus motiverer mig og giver mig en mening med min arbejdsdag.

Hvad laver du om ti år?
Om ti år er jeg så småt ved at planlægge min tilbagetrækning fra arbejdsmarkedet. Jeg tror, at jeg kunne have lyst til at bruge de sidste år på arbejdsmarkedet som intern eller ekstern konsulent, hvor jeg forhåbentlig vil kunne bidrage med de erfaringer, jeg til den tid har høstet igennem 35 års arbejde i it-branchen.

Hvilket job - udover dit nuværende - ville du have, hvis du var økonomisk uafhængig og kunne vælge frit?
Jeg tror, at jeg ville arbejde med design af biler. Det at kunne gå op i de små detaljer og lykkes med at få skabt noget, andre vil nyde og værdsætte i deres dagligdag, er jeg sikker på vil kunne give mig en daglig tilfredsstillelse.

Hvad er den største trussel mod din del af branchen?
Konjunkturer. Vi er følsomme overfor de udsving, der er i samfundet og den afledte investeringsvillighed.

Hvad ville du gøre, hvis du var Danmarks it-minister?
Afskaffe multimedieskatten. Den giver en helt urimelig beskatning af medarbejdere, der arbejder hjemmefra på alle mulige tidspunkter af døgnet, i øvrigt i god tråd med alles erkendelse af, at vi skal arbejde os ud af krisen. Samtidig er virksomhederne blevet pålagt en unødvendig administrativ byrde, som ikke ligefrem bidrager til øget produktivitet. Ud over dette ville jeg intensivere standardiseringen og anvendelsen af it i det offentlige. Der er kæmpe besparelses- og effektiviseringspotentialer.

Hvordan takler du arbejdspres?
Udfordringen er at sikre sig, at det vigtige arbejde bliver håndteret, og at alle får en tilbagemelding på det, man har lovet. Som leder er det naturligvis også vigtigt, at man lærer at uddelegere opgaver og ansvar, så organisationen arbejder og får de udfordringer de har behov for.

Hvordan kobler du af?
Jeg slapper af sammen med min familie. Vi elsker at rejse og udnytter enhver lejlighed til at komme ud at se verden. Jeg motionscykler og spiller lidt badminton, og så deltager jeg på sidelinjen, når mine børn er til badminton, fodbold og ridning.

Læses lige nu
    Computerworld Events

    Vi samler hvert år mere end 6.000 deltagere på mere end 70 events for it-professionelle.

    Ekspertindsigt – Lyt til førende specialister og virksomheder, der deler viden om den nyeste teknologi og de bedste løsninger.
    Netværk – Mød beslutningstagere, kolleger og samarbejdspartnere på tværs af brancher.
    Praktisk viden – Få konkrete cases, værktøjer og inspiration, som du kan tage direkte med hjem i organisationen.
    Aktuelle tendenser – Bliv opdateret på de vigtigste dagsordener inden for cloud, sikkerhed, data, AI og digital forretning.

    Sikkerhed | Højbjerg, Aarhus

    Cyber Security Summit 2026 - Aarhus

    Lær om organisationers evne til at modstå, håndtere og komme videre efter alvorlige digitale hændelser, herunder ledelsesansvar, forretningskritiske afhængigheder og de valg, der afgør, om plan B holder, når systemer eller leverandører svigter.

    Digital transformation | Aarhus

    AI i det offentlige - Aarhus

    Hør hvordan offentlige AI-løsninger skaleres til stabil drift med reel effekt. Få erfaringer, arkitekturvalg og styringsgreb fra frontløbere. Lær at bygge fælles AI-infrastruktur med ansvarlighed, sikkerhed og compliance.

    Digital transformation | Køge

    Derfor skal du videre fra Dynamics AX – og sådan gør du

    Computerworld giver klar viden om vejen videre fra Dynamics AX. Du ser forskellen mellem AX og moderne cloud-ERP og får et konkret beslutningsgrundlag for næste skridt. Tilmeld dig og få styr på skiftet til Dynamics 365 FO eller BC.

    Se alle vores events inden for it

    Navnenyt fra it-Danmark

    Pinksky ApS har pr. 1. maj 2026 ansat Jeppe Spanggaard, 29 år,  som Rådgivende konsulent, Partner. Han skal især beskæftige sig med Digitalisering med Microsoft-platformen. Han kommer fra en stilling som Microsoft 365 & SharePoint Specialist hos Evobis ApS. Nyt job

    Jeppe Spanggaard

    Pinksky ApS

    Tinne Schjoldan Gyllich, Director, CX & Services (Customer Adoption) hos TDC Erhverv, er pr. 1. juni 2026 forfremmet til Senior Director, Head of Partnerships. Tinne skal fremover især beskæftige sig med at drive strategiske partnerskaber, styrke økosystemet og skabe vækst gennem partnerbaseret omsætning. Forfremmelse
    Steen Marquard,  Jabra, er pr. 15. juni 2026 udnævnt som Regional President for Norden og UK. Han er uddannet HD(O). Han beskæftiger sig med I sin nye rolle får Steen ansvar for at videreudvikle salget af virksomhedens professionelle lyd- og videoløsninger, samt styrke samarbejdet med channel teams og partnere på tværs af regionen. Udnævnelse
    Freja Egelund Grønnemose, junior automation developer hos WITRICS A/S, har pr. 16. juni 2026 fuldført uddannelsen diplomingeniør i softwareteknologi (B.Eng Software Technology) på Danmarks Tekniske Universitet - DTU. Færdiggjort uddannelse