Artikel top billede

HP svarer på Actebis-kritik:: Herløv: Partnere uddanner sig for lidt

It-forhandlere bruger for lidt energi på certificeringer og efteruddannelse, mener HPs Anders Herløv, som frygter at forældede kompetencer kan undergrave salgskanalen.

Stilstand og forældede kompetencer kan undergrave it-kanalen, mener HPs partnerdirektør, Anders Herløv, som beskylder forhandlerne for at mangle blik for, at certificeringer og nye kompetencer er forudsætningen for at fastholde kunderne.

HP-udmeldingen kommer efter at Actebis nordiske direktør, Torben Qvist, har kritiseret it-producenterne for at lægge alt for stor vægt på volumen frem for at udvikle partnernes kompetencer. Men hos HP spiller bolden tilbage til forhandlerne, som ifølge Anders Herløv er for lidt optaget af at vedligeholde viden og kompetencer.

»Jeg er meget forbavset over så lidt vægt partnerne lægger på de muligheder for kompetenceudvikling, som producenterne stiller til rådighed,« siger Anders Herløv.

Han henviser blandt andet til CRNs seneste Image-undersøgelse fra 2008, hvor forhandlerne selv placerede certificeringer og indholdet af forhandlerprogrammer på en 15.-plads ud af 16 parametre, i vurderingen af producenternes image. Det vidner ifølge HP-direktøren om, at mange forhandlere undervurderer betydningen af de tilbud om træning, uddannelse og certificeringer, som producenterne tilbyder.

»Det er supervigtig at investere i et højt kompetenceniveau hos partnerne. Jeg er enig med Torben Qvist i, at der er en fare for at kanalen falder fra hinanden, hvis partnernes kompetencer ikke bliver løbende opdateret,« siger Anders Herløv og henviser til at man i HP giver kontant belønning til partnere, der bruger penge og mandskabsressourcer på certificeringer.

»Skulle vi styre efter de meldinger, vi får fra forhandlerne, ville vi prioritere kompetenceudvikling langt lavere, end vi gør i dag. Men den vigtigste opgave for en forhandler er at kunne rådgive sine kunder på en kvalificeret måde. Det er i sidste ende det der fastholder kunderne. Hvis ikke partnerne selv investerer og prioriterer det her område kan man stille det retoriske spørgsmål: Hvad skal kunderne så bruge partnerne til,« slutter Anders Herløv.




Brancheguiden
Brancheguide logo
Opdateres dagligt:
Den største og
mest komplette
oversigt
over danske
it-virksomheder
Hvad kan de? Hvor store er de? Hvor bor de?
TIETOEVRY DENMARK A/S
Udvikler, sælger og implementerer software til ESDH, CRM og portaler. Fokus på detailhandel, bygge- og anlæg, energi og finans.

Nøgletal og mere info om virksomheden
Skal din virksomhed med i Guiden? Klik her

Kommende events
Computerworld Cloud & AI Festival 2025

Med den eksplosive udvikling indenfor cloud & AI er behovet for at følge med og vidensdeling større end nogensinde før. Glæd dig til to dage, hvor du kan netværke med over 2.400 it-professionelle, møde mere end 50 it-leverandører og høre indlæg fra +90 talere. Vi sætter fokus på emner som AI; infrastruktur, compliance, sikkerhed og løsninger for både private og offentlige organisationer.

17. september 2025 | Læs mere


IT og OT i harmoni: Sikring uden at gå på kompromis med effektiviteten

IT og OT smelter sammen – men med risiko for dyre fejl. Få metoder til sikker integration med ERP, kundesystemer og produktion. Tilmeld dig og få styr på forskellene og faldgruberne.

24. september 2025 | Læs mere


NIS2: Vi gør status efter tre måneder og lærer af erfaringerne

Vær med, når vi deler oplevelser med implementering af NIS2 og drøfter, hvordan du undgår at gentage erfaringerne fra GDPR – og særligt undgår kostbar overimplementering.

30. september 2025 | Læs mere